本網(wǎng)訊 招遠(yuǎn)分公司為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司“新春用戶大拜訪”活動(dòng)要求，緊抓春節(jié)前的有利時(shí)機(jī)，迅速開(kāi)展新春用戶大拜訪活動(dòng)。

為將活動(dòng)落到實(shí)處，1月2日晚，招遠(yuǎn)分公司在二樓會(huì)議室召開(kāi)全體員工“新春用戶大拜訪”動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)同志對(duì)新春用戶大拜訪活動(dòng)進(jìn)行總體部署安排，總結(jié)了元旦期間走訪用戶情況，要求全體員工以上門服務(wù)的方式作為切入點(diǎn)，做好基礎(chǔ)用戶保戶工作。

為使活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果，公司制定了入戶拜訪方案，通過(guò)對(duì)用戶資料的分析，制定了拜訪營(yíng)銷話術(shù)。每到一家，都認(rèn)真聽(tīng)取用戶對(duì)山東有線產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)建議，及時(shí)解決用戶家中存在的問(wèn)題，并為用戶送去了關(guān)懷和新年祝福，通過(guò)細(xì)致的服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展和挽留用戶。活動(dòng)中，受訪用戶紛紛為這次活動(dòng)“點(diǎn)贊”。

“有線連接你我，真情服務(wù)到家。”新春用戶大拜訪活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步拉近了公司與用戶之間的距離，提升了公司的服務(wù)形象，擦亮了山東有線品牌。下一步，招遠(yuǎn)分公司將把入戶拜訪工作納入到今后的常態(tài)化工作中去，用實(shí)際行動(dòng)打響用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。