清明假期，濟南分公司客戶服務(wù)部全員在崗值守，全省10099熱線和濟南96123熱線夜間時段共受理來電850通，接通率85%，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效詮釋中國廣電“7×24小時”不打烊的服務(wù)承諾。

4月6日，博山分公司市場科趙玲在石馬鎮(zhèn)五陽湖風(fēng)景區(qū)圍繞“踏青出游”主題向游客推廣宣傳活動，邀請客戶參與分享踏青之旅計劃，贏取智能手機。

清明節(jié)期間，青島市北分公司加大對中小微企業(yè)客戶的走訪力度。浮山后服務(wù)站職工牛兆濤在走訪寧安路農(nóng)貿(mào)市場時，遇到一家超市老板劉女士抱怨現(xiàn)在使用的友商套餐太貴，網(wǎng)絡(luò)卡頓，影響了收銀結(jié)賬工作。牛兆濤立即向客戶推薦廣電寬帶，表示網(wǎng)速快、性價比高，并表示可以先體驗再付錢。劉女士使用后非常滿意，立即辦理了繳費，并表示會向周邊商戶推薦廣電寬帶。

假期期間，泰安岱岳區(qū)分公司片區(qū)經(jīng)理周生峰為了智慧范鎮(zhèn)項目的安裝進度不受影響，堅守崗位、一日未休，在范鎮(zhèn)進行安裝調(diào)試工作。

假期期間，濰坊昌邑分公司王濤（右）借助山陽梨花節(jié)開幕的有利時機，開展地推營銷活動，主要對廣電5G業(yè)務(wù)進行積極宣傳推介，進一步擴大廣電的知名度和影響力，樹立廣電服務(wù)品牌。

假期期間，日照分公司美麗鄉(xiāng)村建設(shè)及無源化網(wǎng)絡(luò)改造工程腳步仍未停歇，圖為日照東港分公司陳疃工作站袁安停、張文超兩名同志在西陳疃村無源化網(wǎng)絡(luò)改造施工。

假期期間，東營勝利油田分公司勝利中心站郭梓昊到秀苑小區(qū)開展?fàn)I銷活動，主動走訪行動不便的老人，推介業(yè)務(wù)，為用戶辦理續(xù)費的同時送去關(guān)懷與溫暖。

4月6日，威海高新區(qū)分公司在清明假期期間持續(xù)續(xù)開展上門走訪活動，動員用戶升級享TV。王家莊平房用戶，原來使用的標(biāo)清機頂盒，經(jīng)過工作人員入戶推介，當(dāng)場辦理了三年融合套餐。為了讓用戶盡早享受到廣電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，片區(qū)經(jīng)理孫德濤第一時間上門給用戶更換4K超高清機頂盒，調(diào)試寬帶信號，到了用戶的高度贊揚。

清明假期，濟寧鄒城分公司為改善用戶體驗，節(jié)省設(shè)備用電開支，內(nèi)部工程隊放棄休息時間，加班加點完成了鴻景亞苑小區(qū)光改工作。該小區(qū)為老舊小區(qū)，管道堵塞施工難度較大，工程隊克服困難，團結(jié)協(xié)作，兩天時間完成了整個小區(qū)主干光纜敷設(shè)工作，共敷設(shè)光纜930米，直埋120米，開挖水泥地面5米，清井4個。圖為馮德如、武計龍在鴻景亞苑小區(qū)疏通管道，敷設(shè)主干光纜。

清明節(jié)假期，聊城臨清分公司開展地推營銷活動，組織一二線人員積極深入城鎮(zhèn)村居社區(qū)進行拉網(wǎng)式地推營銷，以定點營銷和入戶宣傳為主要形式，廣泛宣傳市場政策和業(yè)務(wù)亮點，逐戶進行主動服務(wù)，手把手教會客戶使用一鍵直播等遙控器功能，為客戶清潔終端設(shè)備，提升網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量，切實增強客戶體驗，確保假期到期戶正常收視、用網(wǎng)。

清明假期，煙臺蓬萊分公司針對村莊老人外出不方便的情況，開展進村入戶宣傳活動，現(xiàn)場為村民辦理192號卡和享TV。圖為城東營業(yè)部營業(yè)員李楠向迂溝村村民介紹192業(yè)務(wù)。

清明假期期間，東營廣饒分公司市機房至廣饒機房OTN環(huán)網(wǎng)、電視環(huán)網(wǎng)信號中斷，李宏偉（左）接到報障，第一時間與市機房值班人員從兩端確定斷纜距離，根據(jù)斷纜記錄資料初步判斷故障點，又迅速聯(lián)系技術(shù)部運維人員于艷杰（右）第一時間趕往現(xiàn)場協(xié)助搶修，確認(rèn)故障原因為線桿倒伏造成光纜被拉傷，現(xiàn)場搶修人員第一時間更換光纜完成搶修，四小時內(nèi)恢復(fù)信號，在業(yè)務(wù)恢復(fù)后再進行線桿的更換，徹底解決故障隱患。

假期期間，德州禹城分公司城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理邵建明來到名仕家園小區(qū)，為用戶安裝享TV機頂盒，看到老兩口對新裝的機頂盒不太熟悉，在安裝調(diào)試好信號后，沒有著急離開，耐心為老人指導(dǎo)新遙控器的操作流程，看老人單獨操作順手之后，才離開用戶家，受到用戶的夸贊與好評。

清明假期，菏澤開發(fā)區(qū)分公司利用岳程辦事處趕大集時間，大力宣傳廣電熱銷業(yè)務(wù)，展現(xiàn)廣電風(fēng)采。菏澤牡丹區(qū)分公司深入小區(qū)開展地推營銷活動，通過入戶拜訪，宣傳廣電融合及5G192業(yè)務(wù)，對于意向用戶，登記聯(lián)系方式，便于二次營銷，現(xiàn)場辦理的用戶，即辦即安。

清明假期，濱州濱城區(qū)分公司營業(yè)廳營業(yè)員趙曉營在營業(yè)崗位值班值守，為用戶提供咨詢、充值、繳費、復(fù)機等各類營業(yè)服務(wù)。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，推薦使用中國廣電APP、微客服等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，提高營業(yè)廳服務(wù)效率。