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扎根網(wǎng)格 平凡者亦閃耀

端午假期期間,各市公司的網(wǎng)格工作人員,不懼高溫,堅(jiān)守崗位。他們有的進(jìn)入小區(qū)開展地推活動,有的走訪用戶,有的繼續(xù)堅(jiān)守工作崗位,每一位網(wǎng)格工作人員都在最大化發(fā)揮自己的崗位職責(zé)。

開展地推活動

6月24日上午,威海經(jīng)區(qū)分公司在金海灣花園組織“廣電進(jìn)社區(qū)”活動,現(xiàn)場演示“電視+寬帶+手機(jī)號”業(yè)務(wù)并進(jìn)行辦業(yè)務(wù)抽獎活動。圖為營業(yè)員譚寧寧為客戶講解抽獎活動及手機(jī)套餐。端午節(jié)期間,譚寧寧三天在崗,22、23號兩天時(shí)間辦理3年融合套餐6戶,升級智能終端4戶,銷售VIP年包5戶,辦理5G 192號卡12張,收入18624元。

6月23日,東營市直分公司市場部職工蓋娟娟與同事們,在海通碧仙湖畔新建小區(qū)交房現(xiàn)場進(jìn)行營銷宣傳活動。蓋娟娟在現(xiàn)場宣傳講解公司產(chǎn)品、發(fā)放告知書,并表示后期還可根據(jù)每戶需求,提供室內(nèi)網(wǎng)線免費(fèi)設(shè)計(jì)等服務(wù)。當(dāng)日,現(xiàn)場辦理3戶,登記意向用戶35戶,共計(jì)采集用戶信息269戶,為后續(xù)入住后營銷工作開展做好準(zhǔn)備。

6月23日,青島即墨分公司市場部職工崔青禾(中)在御墅林楓小區(qū)路演現(xiàn)場向用戶介紹廣電業(yè)務(wù)。作為今年新入職的員工,崔青禾通過入職前培訓(xùn)熟練地掌握了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù),很快地融入到了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。端午假期她主動申請參與一線路演活動,并在當(dāng)日成功營銷5筆業(yè)務(wù),收入2086元。

端午假期期間,泰安東平分公司在開元公館小區(qū)開展地推活動。片區(qū)經(jīng)理陳啟祥(右一)積極與小區(qū)物業(yè)溝通并得到大力支持,通過小區(qū)物業(yè)通知交房業(yè)主:“中國廣電免費(fèi)上門為用戶布放弱電線路,全屋WIFI設(shè)計(jì)”。6月24日,在地推現(xiàn)場,僅一上午時(shí)間,共計(jì)辦理1099套餐3戶,499套餐2戶,銷售路由器4臺,收入5095元。

端午節(jié)假期,濟(jì)寧任城營業(yè)部分別在柳航新村、新建小區(qū)今景華府開展地推活動。濟(jì)寧分公司任城營業(yè)部經(jīng)理劉繼超(左一)感染肺炎,本在節(jié)前辦理住院手續(xù),但擔(dān)心活動效果,堅(jiān)持出院到地推現(xiàn)場和大家一起奮斗。在活動現(xiàn)場,他冒著近40度的高溫,他和一線同事一同安裝維修、爬梯子、跑光纖,確保了現(xiàn)場辦理的每一筆業(yè)務(wù)都第一時(shí)間安裝、處理。

6月24日,濱州市直分公司營業(yè)主管李娟(左一)、王娜(左二)在勝濱油田小區(qū)進(jìn)行宣推工作,她們通過樓道投放通知、入戶宣傳等方式引導(dǎo)用戶到地推宣傳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。端午假期期間,兩人共辦理享TV套餐50余單。

6月23日,青島李滄分公司九江工作站站長劉杉杉在端午假期堅(jiān)守崗位,帶領(lǐng)九江工作站的同事們展開了多場路演活動。圖為劉杉杉在滄和路小區(qū)路演現(xiàn)場為用戶辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)天,劉杉杉共辦理三年融合業(yè)務(wù)8筆,收入8992元。

端午假期期間,聊城冠縣分公司城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理倪思達(dá)在片區(qū)開展地推宣傳活動。當(dāng)天通過地推宣傳、入戶拜訪,倪思達(dá)共辦理2筆1299元套餐。

入戶拜訪

6月24日,青島膠州分公司李哥莊服務(wù)站宋曉龍,在李哥莊鎮(zhèn)龍屯馨居小區(qū)一戶居民家中,教用戶如何使用享TV遙控器。在忙而有序的3天工作中,宋曉龍一邊入戶走訪,一邊進(jìn)行裝維營工作,共走訪用戶30余戶,同時(shí)辦理了三年置換享TV業(yè)務(wù)5筆,發(fā)展192號卡6張,收入4600余元。

端午假期期間,青島膠南分公司寶山站逄偉進(jìn)行入戶走訪工作,他帶著端午彩繩等小禮品來到了復(fù)興社區(qū)挨家挨戶進(jìn)行登門拜訪,對本網(wǎng)和移網(wǎng)用戶信息進(jìn)行收集。圖為6月24日,逄偉將端午彩繩系到某用戶家中孩子的手臂上。假期3天,逄偉共走訪用戶61戶,整理更新用戶信息表61張,在走訪過程中,共計(jì)辦理享TV業(yè)務(wù)2筆,回流數(shù)字電視15戶,高套餐業(yè)務(wù)3筆,5G 192手機(jī)卡5張,收入8000余元。

6月24日,青島平度分公司張舍李家鋪村田莊服務(wù)站楊衛(wèi)良,正在用戶家中指導(dǎo)用戶使用享TV遙控器觀看電視節(jié)目。端午假期3天,楊衛(wèi)良連續(xù)走訪用戶150余戶,收集整理用戶信息表72張,在走訪過程中,不失時(shí)機(jī)的向用戶推薦廣電業(yè)務(wù),共計(jì)辦理5G 192業(yè)務(wù)12張,續(xù)費(fèi)24筆,收入6741元。

6月24日,東營廣饒分公司在巷道村開展地推活動。城東營業(yè)廳營業(yè)員高秀花主動上門入戶宣傳業(yè)務(wù),認(rèn)真仔細(xì)地給用戶講解數(shù)字電視、寬帶套餐、推廣5G 192業(yè)務(wù),并得到用戶的認(rèn)可。當(dāng)天入戶,共計(jì)辦理融合業(yè)務(wù)8 戶,喚醒數(shù)字電視1戶,銷售192號卡8張。

6月24日,濟(jì)寧分公司市場部副主任胡曉梅在郵政新苑入戶走訪,向用戶介紹廣電業(yè)務(wù)。

6月23日,東營市東營區(qū)分公司客戶經(jīng)理曹國良在石油大學(xué)小區(qū)進(jìn)行入戶檢修、收費(fèi),并手把手教老年人使用一鍵直播等功能。當(dāng)日,曹國良共計(jì)入戶走訪37戶,成功收費(fèi)29戶,收入約1.5萬元。

6月24日,泰安肥城分公司市場部職工張巖等一行三人在邊院鎮(zhèn)前黃村走訪入戶。圖為張巖為用戶辦理慧家特惠流量王業(yè)務(wù),并耐心介紹中國廣電手機(jī)APP的使用方法,用戶十分滿意。僅一上午時(shí)間,張巖等3人入戶16戶,辦理手機(jī)卡4張,收入4760元。

端午節(jié)假期期間,煙臺福山分公司高張營業(yè)部集中在試點(diǎn)村院口村入戶發(fā)展業(yè)務(wù),主要在續(xù)費(fèi)的同時(shí)發(fā)展新用戶,特別是對異網(wǎng)用戶深入挖潛,“以固促移”置換享TV發(fā)展192號卡。6月23日,營業(yè)員林燕利用早晨農(nóng)戶未上山農(nóng)忙之季挨家挨戶走訪、發(fā)展用戶,不到一上午的時(shí)間,共計(jì)發(fā)展融合TV 8戶,5G 192流量王卡4張、副卡3張,收入3292元。

堅(jiān)守崗位

6月24日,濱州分公司客服中心愛心尊長專席殷炳玉(前排左)與其他客服同事堅(jiān)守崗位,耐心接聽用戶電話,為用戶排憂解難,解決問題?;卦L崗工作人員王寵惠(前排右)一遍遍撥打著回訪電話,詢問著用戶的問題是否解決,細(xì)心傾聽用戶對上門服務(wù)網(wǎng)格經(jīng)理的滿意度評價(jià)并做著詳細(xì)記錄。

6月23日,在青島城陽分公司夏莊營業(yè)廳路演現(xiàn)場,夏莊營業(yè)廳工作人員欒紹陽冒著36℃高溫,一邊檢修線路,一邊接聽用戶的電話,在電話里向用戶介紹廣電192和享TV業(yè)務(wù)。端午節(jié)假期,青島高溫來襲,欒紹陽和同事們戰(zhàn)高溫、斗酷暑,堅(jiān)持地推路演,及時(shí)檢修線路。當(dāng)天,夏莊站共辦理智能終端置換業(yè)務(wù)8筆,收入12792元。