“無(wú)源化”是指光纖覆蓋到單元后，單元內(nèi)部有線電視網(wǎng)和IP寬帶網(wǎng)的融合，是一項(xiàng)涉及平臺(tái)遷移、市場(chǎng)策劃、拜訪地推、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、用戶(hù)安裝等的系統(tǒng)工程?；概_(tái)分公司從2021年起按照市公司統(tǒng)一部署，大力推動(dòng)該項(xiàng)工作。截止到2023年6月初，桓臺(tái)城區(qū)無(wú)源化已圓滿(mǎn)完成，經(jīng)過(guò)前后數(shù)據(jù)對(duì)比，其在增收節(jié)支、提質(zhì)增效、聚焦新業(yè)務(wù)發(fā)展等諸多方面效果顯著。

優(yōu)勢(shì)一、帶動(dòng)享TV發(fā)展超七成

截至目前，桓臺(tái)分公司在城區(qū)無(wú)源化進(jìn)程中發(fā)展享TV用戶(hù)2887戶(hù)，占城區(qū)同期發(fā)展總數(shù)的72.84%。特別是2022年8月份，分公司集中力量推進(jìn)無(wú)源化改造，當(dāng)月城區(qū)發(fā)展享TV用戶(hù)達(dá)到571戶(hù)，環(huán)比增長(zhǎng)138.9%。

通過(guò)無(wú)源化，桓臺(tái)分公司拉動(dòng)公客業(yè)務(wù)收現(xiàn)達(dá)250.45萬(wàn)元，占總收現(xiàn)的47.97%，已成為拉動(dòng)該項(xiàng)收入增長(zhǎng)的最主要模式。

優(yōu)勢(shì)二、用戶(hù)側(cè)用電量下降六成

經(jīng)過(guò)無(wú)源化改造，桓臺(tái)城區(qū)用戶(hù)側(cè)用電量從2021年的每月平均31110度，減少到現(xiàn)在的每月9614度；城區(qū)2021年公客電費(fèi)年度支出方面為26.5萬(wàn)元，改造完后預(yù)計(jì)下降至8.2萬(wàn)元，降幅達(dá)到62.12%。

優(yōu)勢(shì)三、維修工單下降八成

目前，桓臺(tái)分公司城區(qū)的報(bào)修單數(shù)量由改造前的日均40張左右下降為現(xiàn)在的6.7張左右，降幅達(dá)83.3%，并呈現(xiàn)持續(xù)下降狀態(tài)。無(wú)源化后，設(shè)備實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)管化，通過(guò)“業(yè)務(wù)導(dǎo)航”APP設(shè)備遠(yuǎn)程調(diào)試，大大提升了安裝配置和維修維護(hù)效率。享TV安裝時(shí)設(shè)備配置由原來(lái)的20-40分鐘，下降到現(xiàn)在的60秒左右；具體維修由必須上門(mén)維修，轉(zhuǎn)為線上遠(yuǎn)程即可處理，典型故障維修時(shí)間由40分鐘減少到10分鐘內(nèi)，大大提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

優(yōu)勢(shì)四、網(wǎng)格經(jīng)理工作重心轉(zhuǎn)向發(fā)展多元業(yè)務(wù)

無(wú)源化過(guò)程中，“業(yè)務(wù)導(dǎo)航”APP對(duì)社區(qū)選擇、用戶(hù)發(fā)展和設(shè)備調(diào)整優(yōu)化及后續(xù)的維修維護(hù)、遠(yuǎn)程調(diào)試方面發(fā)揮了明顯的提效作用。經(jīng)桓臺(tái)分公司計(jì)算，城區(qū)站無(wú)源化后每年可節(jié)約整體維修工時(shí)6500小時(shí)，相當(dāng)于可節(jié)約專(zhuān)職維修人員3.6人。無(wú)源化釋放了過(guò)去因故障和解決處理手段匱乏導(dǎo)致工作低效的大量人員潛力，將一線網(wǎng)格經(jīng)理的主要工作內(nèi)容由維修為主、疲于奔命的“救火隊(duì)員”轉(zhuǎn)為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)收為主的“區(qū)域經(jīng)理”，將工作內(nèi)容聚焦到新建小區(qū)用戶(hù)發(fā)展，異網(wǎng)用戶(hù)拜訪策反、VIP、5G 融合等新業(yè)務(wù)發(fā)展中，更好的適應(yīng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量融合發(fā)展的要求。

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