魯廣網(wǎng)字〔2015〕34號(hào)

　　關(guān)于上線山東有線電視手機(jī)報(bào)的通知

　　各單位（部門）：

　　山東有線電視手機(jī)報(bào)將于近期上線，面向全省手機(jī)用戶推送。山東有線電視手機(jī)報(bào)是由集團(tuán)全媒體公司與戰(zhàn)略合作伙伴大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)共同推出的產(chǎn)品，目的是充分挖掘公司用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，給用戶提供個(gè)性化、多樣化服務(wù)，增加客戶黏性，形成山東有線獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。為做好手機(jī)報(bào)的咨詢、宣傳和推廣工作，相關(guān)事宜通知如下：

　　一、山東有線電視手機(jī)報(bào)相關(guān)情況

　　1.內(nèi)容

　　手機(jī)報(bào)內(nèi)容涵蓋山東有線精彩節(jié)目推薦、民生新聞、生活服務(wù)信息等，為用戶提供電視特色信息服務(wù)和生活實(shí)用信息服務(wù)，特別推出了網(wǎng)絡(luò)微視頻，網(wǎng)絡(luò)當(dāng)下熱點(diǎn)，用戶可更加便捷地看到最新資訊。

　　2.資費(fèi)

　　山東有線手機(jī)報(bào)上線初期，有線電視用戶可享受到3個(gè)月的免費(fèi)體驗(yàn)，體驗(yàn)3個(gè)月到期前將提醒客戶，如果想繼續(xù)收費(fèi)訂購(gòu)需要回復(fù)指令，資費(fèi)3元/月，如用戶不回復(fù)則自動(dòng)取消。

　　3.免費(fèi)體驗(yàn)情況

　　山東有線電視手機(jī)報(bào)上線后，先會(huì)給用戶發(fā)送短信告知，短信內(nèi)容——尊敬的山東有線客戶：為感謝您長(zhǎng)期對(duì)山東有線的支持，山東廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)為您免費(fèi)提供3個(gè)月《山東有線電視手機(jī)報(bào)》業(yè)務(wù)。內(nèi)容涵蓋山東有線精彩節(jié)目推薦、民生新聞、生活服務(wù)信息等，為您提供電視特色信息服務(wù)和生活實(shí)用信息服務(wù)。如您不想接收本手機(jī)報(bào)，請(qǐng)回復(fù)任意字符。咨詢電話：0531-85193298

　　不回復(fù)短信的用戶將收到手機(jī)報(bào)，免費(fèi)體驗(yàn)。

　　4.推送時(shí)間

　　手機(jī)報(bào)每天發(fā)送一次，發(fā)送時(shí)間為每天10:00～12:00。

　　5.客戶服務(wù)

　　山東有線電視手機(jī)報(bào)技術(shù)平臺(tái)支撐問(wèn)題，如無(wú)法正常接收、未及時(shí)收到等，由大眾網(wǎng)提供7X24小時(shí)全天候客服保障。大眾網(wǎng)客服熱線：移動(dòng)撥打125901860-08787（免費(fèi)，僅限山東移動(dòng)客戶在本省內(nèi)撥打）,移動(dòng)、聯(lián)通、電信客戶可撥打0531-85193298（收費(fèi)）

　　各分公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和96123客服同步做好咨詢服務(wù)工作。

　　6.訂購(gòu)方式

　?。?）用戶發(fā)短信開通。用戶編輯短信SDYX移動(dòng)發(fā)送到10658000、聯(lián)通發(fā)送至106558000678、電信發(fā)送至106597009

　　（2）通過(guò)營(yíng)業(yè)廳各網(wǎng)點(diǎn)開通。

　　（3）撥打客服熱線96123開通。

　　通過(guò)營(yíng)業(yè)廳各網(wǎng)點(diǎn)或撥打客服熱線96123開通，需由工作人員將用戶信息填寫至指定的表格（見樣表），每天下午5點(diǎn)前發(fā)送至指定郵箱:sjb@jnnc.com，用戶登記后次月月初統(tǒng)一進(jìn)行開通。

　　手機(jī)報(bào)訂購(gòu)信息表（樣表）：

　　二、關(guān)于用戶手機(jī)號(hào)碼收集

　　目前boss系統(tǒng)中有大量有線用戶未登記手機(jī)號(hào)碼信息，請(qǐng)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)注意完善用戶手機(jī)號(hào)碼信息。

　　有關(guān)有線電視業(yè)務(wù)與手機(jī)報(bào)捆綁優(yōu)惠套餐事宜再另行通知。

　　山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　2015年3月27日