魯廣網(wǎng)字〔2014〕136號(hào)

關(guān)于印發(fā)《山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司全省客戶服務(wù)通報(bào)制度》的通知

各市分公司：

??? 為集中反映全省客服工作的實(shí)際運(yùn)行情況，了解分公司客服工作的現(xiàn)狀和運(yùn)營(yíng)需求，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和問(wèn)題，幫助分公司互通有無(wú)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,改進(jìn)和提升全省客戶服務(wù)工作，特制定《山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司全省客戶服務(wù)通報(bào)制度》，現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行中具體問(wèn)題請(qǐng)向省公司經(jīng)營(yíng)管理部咨詢反映。各市分公司應(yīng)明確本公司通報(bào)責(zé)任部門(mén)和專員，并于10月10日前省公司報(bào)經(jīng)營(yíng)管理部客服管理中心備案。附件內(nèi)容請(qǐng)自行從集團(tuán)網(wǎng)站“通知公告”欄下載。

附件：1.山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司全省客戶服務(wù)通報(bào)制度

????? 2.山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶服務(wù)通報(bào)模板

????? 3.山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶服務(wù)通報(bào)責(zé)任部門(mén)和專員信息回執(zhí)

山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司

2014年9月28日

（聯(lián)系人：高藝? 電話： 0531-85051687 郵箱：sdyxkf2013@163.com）

?