發(fā)展享TV是一個必然趨勢,首先我們要做的就是提高的自信心。享TV的推廣就像當時數(shù)字整轉的時候一樣,那個時候和現(xiàn)在的想法差不多,都覺的用戶不會去換,如果我們都不去說,那用戶怎樣知道我們的新產(chǎn)品,我們又怎樣發(fā)展戶呢,推薦自己的新產(chǎn)品時,先要對我們自己的產(chǎn)品有信心。分享幾個工作中的經(jīng)驗:
1、進行電話預催費告知用戶現(xiàn)在我們廣電針對老用戶只要續(xù)費2年、3年的收視費,就可以免費領取4K超高清機頂盒,我們要把這個免費突出一些,只有用戶進入營業(yè)廳我們才有銷售的機會。
2、機頂盒壞了來營業(yè)廳換機的用戶,如果是光纖小區(qū),直接給用戶推薦享TV,費用不到期的可以給用戶抵扣,因為現(xiàn)在的套餐和享TV沒法通用,補差價會讓用戶更容易接受,不要錯失這種換購的機會。
3、針對光纖小區(qū)推薦享TV,如果用戶接受不了1799套餐,那就推薦1199,再推薦999,套餐一定從高往低推薦,這樣用戶就會覺得性價比高,容易接受,成功的幾率就會大一些。也有用戶問我們這個4K機頂盒和網(wǎng)絡機頂盒差不多。這個時候我就非常有信心的告訴用戶,我們的區(qū)別是網(wǎng)絡盒子電視越大清楚度越模糊,我們正好恰恰相反我們是電視越大畫面越清楚。讓用戶心理覺得家里的電視只能用廣電的信號。
4、來營業(yè)廳續(xù)費的用戶,我們做到100%的介紹4K機頂盒,我們先不定義他家能不能用,而是我們推薦出去讓用戶做選擇,當越來越多的用戶選擇4K機頂盒的時候,我覺著這個事情就自然而然的成功了。