在國務院力推下，“三網融合”政策在2010年正式落地，IPTV、互聯(lián)網電視、OTT在隨后幾年快速發(fā)展起來，廣電網絡傳統(tǒng)的有線電視業(yè)務不斷受到擠壓，用戶逐漸流失。2018年，三大電信企業(yè)為爭奪手機用戶，又先后推出了購手機套餐、“送寬帶、送互聯(lián)網電視”等形式的組合營銷活動。受此波及，各地廣電網絡企業(yè)面臨著嚴峻的壓力。

有些業(yè)內專家認為有線電視業(yè)務出現(xiàn)這種情況，是因為廣電網絡行業(yè)失去了“護城河”。何為行業(yè)“護城河”？廣電網絡企業(yè)如何著手重建自己的“護城河”？

在我看來，所謂“護城河”，就是企業(yè)借以抵御外部競爭者進入所在行業(yè)領域的特殊壁壘或獨特優(yōu)勢。

廣電網絡企業(yè)曾經擁有看似堅固的“護城河”。“三網融合”政策推出前，受廣電行業(yè)管理和廣電行業(yè)政策的保護，各地廣電網絡單位擔負廣播電視節(jié)目傳輸、輿論宣傳管控的政治屬性，享有有線電視業(yè)務專營權。這種“專營權”就是廣電網絡企業(yè)的政策“護城河”。另外，電視是當年老百姓最主流的娛樂節(jié)目和信息接收終端，有線電視所傳輸?shù)男l(wèi)視、本地頻道、專業(yè)頻道、視頻點播等標清高清內容，收視內容體驗方面遠超地面數(shù)字電視、衛(wèi)星數(shù)字電視，清晰度、收視穩(wěn)定性等方面完勝當年低網絡帶寬條件下的IPTV，這就構成了獨有的產品競爭優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢，和源于廣電網絡企業(yè)所背靠的廣電行業(yè)（以及行業(yè)所依托的國家體制）長期以來形成的內容分發(fā)模式和廣電網絡內容傳輸?shù)莫毺丶夹g體系，可稱為行業(yè)“護城河”。還有，作為各級地方政府直接投資建設的廣電網絡企業(yè)，不同程度地享受到地方提供的各種支持和便利，其發(fā)展受到了老百姓的歡迎，接受度要好于電信企業(yè)和其他潛在競爭對手，這種相互關系，可稱為地域“護城河”。

而隨著“三網融合”的啟動和“寬帶中國”等國家戰(zhàn)略的落實，廣電網絡企業(yè)的各種“護城河”逐漸趨于弱化乃至瓦解。

首先，“三網融合”使電信行業(yè)可以通過“寬帶+IPTV”方式，打破傳統(tǒng)有線電視業(yè)務專營的束縛，將電視內容傳輸直接到戶，突破廣電網絡企業(yè)的政策“護城河”。

其次，國家政策和技術走向，使得廣電網絡的行業(yè)“護城河”逐漸消亡。電信企業(yè)抓住落實“寬帶中國”的戰(zhàn)略機遇，在3-5年間實現(xiàn)了光纖網絡的普及，居民端的寬帶接入速率普遍提升到10M以上。寬帶速率的提升，一方面推動了互聯(lián)網視頻行業(yè)快速崛起，結束了長期以來國內視音頻內容分發(fā)由廣電主導的局面；另一方面，移動電信業(yè)務隨著3G、4G網絡的發(fā)展和居民寬帶WIFI的普及，手機、Pad等逐漸成為主流的音視頻及信息接收終端，電視相對使用頻率不斷下降，這些都導致了廣電網絡企業(yè)長期倚靠的行業(yè)“護城河”逐漸弱化。

再次，省級網絡整合實際削弱了基層的地域“護城河”。各省份廣電網絡的垂直整合，在集成做大各省廣電網絡規(guī)模的同時，也客觀造成了省級以下地市的廣電網絡企業(yè)結束了與基層地方的傳統(tǒng)政資關系，與之對應的地域“護城河”也就不復存在。

如果深入分析廣電網絡企業(yè)當前面臨的困境，政策的轉向、行業(yè)優(yōu)勢的弱化、地域關系的疏遠，都是根本的原因。這也就是業(yè)內熱議所謂“護城河”缺失的由來。

如何破局？把握業(yè)務產品的核心價值，重建新的“護城河”，是走出困境的關鍵。

首先，主動出擊，重建新的政策“護城河”。廣電網絡企業(yè)具有內容信息、輿論監(jiān)管的原生政治屬性，在“三網融合”啟動后有線電視“專營權”不復存在的情況下，坐等政策“救濟”，就有些想當然了。廣電網絡企業(yè)應該主動出擊，積極深入地融入政府輿論宣傳管控的整體框架中，按照新時期輿論宣傳的特點和變化，承擔起多渠道、多終端內容信息監(jiān)管的政治任務（未來應主動爭取，擔負起多終端內容信息管控）。比如廣電網絡參與互聯(lián)網視音頻內容的監(jiān)管，一方面貫徹輿論宣傳的要求，對各種內容信息和應用實施源頭把控、渠道監(jiān)控，另一方面，將廣電網絡作為可信、可控、可管的網絡分發(fā)渠道，重新打造成為適應新媒體傳輸需求和市場要求的內容、應用集成服務平臺。如果廣電網絡企業(yè)，能夠成功融入到新的政府輿論宣傳管控及渠道監(jiān)控的體系中，并在實際落實過程中發(fā)揮價值，新的政策“護城河”就呼之欲出了。

其次，擁抱互聯(lián)網，以不斷提升產品價值為目標，構建開放合作共贏的戰(zhàn)略生態(tài)圈，打造全新的行業(yè)“護城河”。從產品價值上看，廣電網絡企業(yè)的有線數(shù)字電視業(yè)務相比互聯(lián)網電視、OTT等新興音視頻內容分發(fā)業(yè)務產品，在內容資源的豐富性、易用性、靈活性、互動性等多個維度，已經拉開了差距。要彌補這方面的差距，僅靠內生性改進是遠遠不夠的。因此，對業(yè)務產品進行顛覆性、整體性重構，已經迫在眉睫。要超越互聯(lián)網電視這種立足于互聯(lián)網生態(tài)的對手，就必須做得比其更加互聯(lián)網化。也就是說，打開原有的封閉格局，以不斷豐富和提升產品價值為目標，積極擁抱各種互聯(lián)網應用和多渠道的內容信息資源，在可管可控的前提下，靈活搭建開放、合作、共贏的戰(zhàn)略生態(tài)圈，這種開放的合作機制和共贏的利益機制，就為建立新的行業(yè)“護城河”打下基礎。

再次，聚焦產品功能優(yōu)化、用戶體驗改進流程，努力打造網絡效應強、用戶黏性大、轉換成本高的業(yè)務產品，構建穩(wěn)固的產品“護城河”。我們產品的市場占有率，可以看作是客戶時間戰(zhàn)場份額爭奪的體現(xiàn)和結果；用戶的流失，源于用戶使用我們產品時間上的減少。廣電網絡企業(yè)要贏回用戶，業(yè)務產品的可用、好用、適用只是基本前提；根本要放在將產品功能延展進入用戶的各種應用場景，或者努力將產品與用戶盡可能多的應用場景建立聯(lián)系。舉例，如果我們能夠將廣電網絡渠道的業(yè)務產品，與百度、微信、微博、購物、視頻、直播、在線教育等多種多樣的服務應用，建立起產品功能上的平滑連接、使用體驗上的融合、利益生態(tài)的共享，使用戶生活與我們的產品自然交融，那么，承接互聯(lián)網創(chuàng)新的產品“護城河”也就形成了。

最后，幾個重要的決策選擇，需要審慎思考和決斷。

包括重點放在做大網絡或用戶規(guī)模，還是培育以價值為核心的行業(yè)生態(tài)；重點放在集聚優(yōu)質內容，還是努力建立與優(yōu)質內容方、應用方的合作共贏機制；重點放在提升市場推廣能力、改進服務響應指標，還是集中力量打造功能不斷優(yōu)化、用戶體驗持續(xù)改進的產品流程。戰(zhàn)略上的取舍和抉擇，大多無法同時兼顧，而不做抉擇則更是不可取的。