在日常生活中，我們經(jīng)常有這種體驗(yàn)：在每天的工作中，各種各樣的報表接踵而至，千奇百怪的人物層出不窮，讓我們焦頭爛額，一天的工作過后，竟然連一點(diǎn)空閑的時間都沒有。而看到周圍的同事，卻輕松應(yīng)對所有的工作，仿佛他們完成工作就像喝水一樣簡單。很不幸，一般情況下，出現(xiàn)這種情況的原因不是任務(wù)量的差距，而是我們和同事之間工作效率的不同，導(dǎo)致了工作狀態(tài)上如此大的差異。那么，我們怎么才能提高我們的工作效率，讓我們的工作更輕松呢？

　　首先，要保持最佳的工作激情。工作激情也可以說是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，還是敷衍了事、拖拖拉拉的工作，這是兩種截然不同的心態(tài)，使得工作效率的具體表現(xiàn)也大相徑庭，因此工作激情成為提高工作效率的首要，也就是說提高和保持工作激情是提高工作效率的前提。為了在工作中尋找激情，我們要積極的尋找突破口，尋找自己在繁重的工作中的一條捷徑，如果我們富有激情的處理工作，就會發(fā)現(xiàn)工作其實(shí)沒有想象的那么復(fù)雜。以營業(yè)廳的工作性質(zhì)為例，我們在接待客戶的時候要從中發(fā)現(xiàn)工作的激情，使用戶能看上更清晰流場的電視節(jié)目，用上更舒適便捷的寬帶服務(wù)就是我們工作的目的。所以每次為用戶辦了一個新業(yè)務(wù)，或者解決了用戶的困難，就相當(dāng)于給用戶的整個家庭帶來了幸福。如果我們能保持這樣的心態(tài)，就能從工作中找到樂趣，找到成就感，這樣我們就會不知不覺的更努力的工作，在工作過程中，也能保持良好的心情。反之，當(dāng)我們面對繁重的工作壓力，消極的心態(tài)就已經(jīng)將我們帶入誤區(qū)，讓我們陷入工作越多越消極，越消極就越無法完成的惡性循環(huán)。

　　其次，要制定明確的工作計(jì)劃。制定工作計(jì)劃每日的工作才有方向，才不走冤枉路，馬裝車好不如方向?qū)?，沒有方向瞎忙活，再努力也是枉然。如果沒有工作計(jì)劃，就不知道這一天還有多少待完成的工作，如果遺漏了一項(xiàng)或者兩項(xiàng)工作，到最后就會出現(xiàn)焦頭爛額手忙腳亂的情況。其實(shí)，制訂工作計(jì)劃不只是為了很好地完成工作，經(jīng)常制訂工作計(jì)劃還可以更快的提高個人工作能力，管理水平，發(fā)現(xiàn)、分析與解決問題的能力。在我們的日常的工作中，制定工作計(jì)劃不僅可以督促、提示我們的工作，也能理清我們的工作思路，更重要的是，工作計(jì)劃還有備忘錄與備案的作用和總結(jié)與回顧的作用，有時候我們可能需要查詢幾個月前我們完成的一項(xiàng)工作，而我們的大腦很難記住太長時間以前的事情，如果我們有工作計(jì)劃可以查詢，這些問題就可以迎刃而解了。所以，制定工作計(jì)劃可以讓我們更好地完成日常工作，在輕松工作的前提下，可以大大降低我們工作中出錯的幾率。每日為自己指定一個工作計(jì)劃，做一個工作列表，把每日需要做的具體工作按照輕重緩急排列，在制定計(jì)劃時，相似的工作最好排在一起，便于思維，先處理緊急的工作，在處理重要的工作，最后處理簡單、緩慢的工作，這樣我們就可以事半功倍的完成我們的工作了。

　　第三，要選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?。做任何工作都有各種方法可以選擇，也許都可以殊途同歸。就如同解數(shù)學(xué)題，方法有多種，既然同樣可以得出答案，那么你會選擇什么方法呢？自然是最簡便的。這樣，才可以有更多的時間解其他難題，才能保證試卷的質(zhì)量。同理，找到最好的方法就能為我們節(jié)約不必要的時間的浪費(fèi)。所以，在工作前，請認(rèn)真思考什么才是最好的方法，“磨刀不費(fèi)砍柴工”說的就是這個。 比如在與用戶交流的過程中，我們應(yīng)該站在用戶的角度思考問題，這樣不僅能給用戶帶來更好的體驗(yàn)，也能更快的與用戶達(dá)成一致，為用戶節(jié)約時間的同時，也大幅減少了我們的工作時間，可以為后面的用戶節(jié)約等待的時間，也能讓我們有充足的時間整理報表等日常工作。

　　我相信，在我們按照上面的工作激情、工作計(jì)劃和工作方法來進(jìn)行工作，一定能夠?qū)⒐ぷ髯龅挠挚煊趾?，從羨慕別人的“小菜鳥”做到別人羨慕的“大神”。