作為營銷一線人員，我們是經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購買業(yè)務(wù)的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人更優(yōu)秀，必須懂得比別人更全面，認(rèn)知也必須比別人更深刻。在與客戶交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流等詞語必須用我們的行動來詮釋，所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升是更有必要的。

　　怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論，用行動牽引思想，用思想輔助行動。通過參加市公司組織的營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，沈老師所教的“銷售八大法”對我受益匪淺。下面我就與大家分享我在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中的幾個案例。

　　在掃樓的時候，我遇見一位年輕的女士正在小區(qū)遛狗，我以逗耍小狗為切入點(diǎn)與用戶交談，得知用戶使用的是聯(lián)通寬帶，并且機(jī)頂盒收視費(fèi)即將到期，考慮使用聯(lián)通的IPTV，我立刻上前向用戶介紹我們的寬帶組合套餐，以價(jià)格的優(yōu)勢成功吸引用戶。我觀察到用戶并不是貪圖小便宜的人，注重的是生活品質(zhì)。我試探性的進(jìn)行第一次成交，但用戶以擔(dān)心網(wǎng)速的問題拒絕了。回到現(xiàn)場后，我立刻調(diào)取用戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行第二次電話營銷，并提供了一份該小區(qū)使用我們寬帶用戶的聯(lián)系方式，并承諾了后續(xù)故障維修等一系列的問題。午后，該女士開車到現(xiàn)場找到我，再次深入了解我們的套餐及優(yōu)惠策略。我觀察到用戶并沒有上午的抵觸情緒，就乘勝追擊，果斷快速促使成交。在這筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，我對用戶使用了針對推薦，處理異議，邀請?bào)w驗(yàn)，成交三次的銷售方法，成功策反聯(lián)通用戶，綁定用戶兩年，正因?yàn)槲覀儾环艞壢魏我粋€潛在的用戶，才會取得這次成功。

　　第二個案例是我在第一天實(shí)訓(xùn)中遇到的，8號早上我們7:00到達(dá)現(xiàn)場，滿腔熱血的想用實(shí)際行動證明我們自身的價(jià)值，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，現(xiàn)場并不是我想象當(dāng)中的人員攢動，人山人海，來往的只有買早餐或者送孩子上學(xué)的大爺大娘們，我跟我的小伙伴們不放棄任何一個路過我們攤前的行人和車輛，發(fā)傳單，講業(yè)務(wù)，破冰攔車等等。我們使出渾身解數(shù)，但成績并不理想，你以為現(xiàn)實(shí)的困難會打敗我們嗎？不！當(dāng)然不會！做為銷售的一線人員怎么可能會輕易言敗，就在我們輪番作戰(zhàn)中，一位騎著電動車的大爺在路過我們攤前眼睛瞄向演示機(jī)3秒，我被這個細(xì)微的動作吸引，快步向前，追趕攔下大爺，心中暗喜，破冰成功，完美的第一步。我說：“大爺，您想買個電視機(jī)嗎？”一系列反問式的追問，讓大爺主動跟我聊了起來，得知大爺家中有一臺液晶電視機(jī)前不久被孩子用腰帶的鉗子打了一下，碎了一塊，但能將就使用，心想著其實(shí)并沒有要換購的意愿，只是看了這個“預(yù)交收視費(fèi)，半價(jià)買電視”的標(biāo)語才停留的。但我依舊熱情的進(jìn)行了套餐的講解，大爺拿著宣傳單頁就離開了。臨近中午，我們正在吃飯，大爺又來了，找到我說家里電視機(jī)有馬賽克，我二話沒說，立刻找到維修人員到家中進(jìn)行了維修，大爺很是感激，并說等他老伴回家后商量一下電視機(jī)的事。第二天一位穿著時髦的大娘推著兒童小推車在演示機(jī)前聽我講解套餐，我主動照顧小孩得到了大娘的好感，但大娘沒有要成交的意愿，只是點(diǎn)頭離開了。在我們要離開水城新區(qū)的最后一天時，大爺和大娘同時出現(xiàn)，找到我說：“蔡兒，不好意思，大爺這幾天家中有結(jié)婚的錢一時不寬裕，今天剛提了錢，準(zhǔn)備和你大娘來辦理一臺電視機(jī)。”我當(dāng)時就愣住了，天啊，大爺和大娘原來是一家人啊。我問大爺想辦理多大的，大爺說：“蔡兒，聽你的，你說大爺辦多大的合適，咱就辦理多大的，我們相信你?！蹦且豢涛液苁歉袆?，最后給大爺辦理一臺55寸電視機(jī)。我的最后一天培訓(xùn)課也完美交卷。在這筆業(yè)務(wù)中，其實(shí)我并沒用使用什么銷售大法，更多的是走心，三天如一日的熱情，三天如一日的詳細(xì)解釋，三天如一日的不辭辛苦才最終會贏得的不僅是銷售技能的提升，而更多的是用戶對你的信任，對你尊重。

　　如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員？

　　1、銷售人員必須具備良好你的溝通能力。學(xué)會溝通，善于溝通，精于溝通。

　　2、銷售人員要有敏銳的洞察力和較強(qiáng)的適應(yīng)能力，在與用戶溝通過程中能迅速準(zhǔn)確判斷出客戶的潛在需求。

　　3、銷售人員要有迅速的行動能力，凡是力求盡自己最大的努力，要有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。

　　4、銷售人員要有較強(qiáng)的邏輯思維，綜合分析能力解決實(shí)際問題，從以往的經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識問題并從中總結(jié)找到解決問題的方案。

　　5、通過這次實(shí)訓(xùn)，使我的知識得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向。更教會了我深入思考，我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)，細(xì)心思考，工作中立足本職，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。