2017年，是省公司確定的“精細(xì)化管理年”，金鄉(xiāng)分公司高度重視，迅速行動(dòng)，積極作為，進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。積極圍繞“保戶、增戶”的中心工作，運(yùn)用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒?，把“精、?xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，多措并舉有效促進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　一、完善部門設(shè)置，細(xì)化工作職責(zé)

　　為進(jìn)一步完善部門設(shè)置和目標(biāo)管理體系，充分調(diào)動(dòng)各部

　　門及全體員工的積極性。年初，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分權(quán)衡，按照責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則對(duì)公司現(xiàn)有部門進(jìn)行了優(yōu)化：綜合部、技術(shù)部、工程部、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)客服部主體部室不變，細(xì)化部室工作職責(zé)，在市場(chǎng)客服部設(shè)置集團(tuán)客戶、城網(wǎng)營業(yè)廳，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)部分五大片區(qū)和內(nèi)勤，精簡(jiǎn)工程人員至技術(shù)崗位，全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、技術(shù)攻堅(jiān)等工作，工程立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、驗(yàn)收統(tǒng)歸工程部管理。通過完善部門設(shè)置和細(xì)化工作職責(zé)，公司實(shí)現(xiàn)了各部門之間無縫連接，基本杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象，工作執(zhí)行力得到明顯提升。

　　二、明確目標(biāo)、分解任務(wù)，推動(dòng)工作落實(shí)

　　2017年是廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展“爬坡上坎”的關(guān)鍵年份，“破釜沉舟、志在必得”，關(guān)鍵在目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)在落實(shí)。為進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作，金鄉(xiāng)分公司按照全年工作目標(biāo)，把經(jīng)營創(chuàng)收分解為集團(tuán)客戶、城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)三大塊，任務(wù)完成直接掛鉤部門收入，由創(chuàng)收部門具體負(fù)責(zé)，部門負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。

　　任務(wù)目標(biāo)分解大到季度、小到月，大到片區(qū)、小到人，考核層層落實(shí)，責(zé)任層層傳遞，激勵(lì)層層鏈接。非創(chuàng)收部室工作態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間，由創(chuàng)收部門員工打分考核，考核結(jié)果直接關(guān)乎績(jī)效工資的多少，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)施策，有效克服了經(jīng)濟(jì)下行、收入增速放緩帶來的重重困難。

　　三、編訂年度工作計(jì)劃書，優(yōu)化部室發(fā)展目標(biāo)

　　2月份，由各部室共同發(fā)起，綜合部集中匯編的《金鄉(xiāng)分公司2017年工作計(jì)劃書》正式出爐，該書匯集了各部室工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)（分解）、員工分配（職責(zé)）、重點(diǎn)工作及有關(guān)制度，通盤匯總了全年各部室月度工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，把工作想在前頭，變被動(dòng)為主動(dòng)，一步一個(gè)腳印向既定目標(biāo)前進(jìn)。

　　四、開好月度經(jīng)營分析會(huì)，推進(jìn)公司目標(biāo)任務(wù)完成

　　為進(jìn)一步明確公司任務(wù)目標(biāo)完成情況，2017年，金鄉(xiāng)分公司建立“月度經(jīng)營分析會(huì)”制度，由綜合部安排專人具體實(shí)施，次月上旬召開，通過PPT、甘特圖等形式，將各部室、片區(qū)的任務(wù)完成情況，詳實(shí)科學(xué)的反映在《月度經(jīng)營分析報(bào)告》上，通過大量日常工作掠影，展現(xiàn)各個(gè)崗位、各個(gè)員工工作狀態(tài)和工作成績(jī)，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，達(dá)到共同提高，實(shí)現(xiàn)推進(jìn)任務(wù)目標(biāo)完成的目的。

　　五、完善制度規(guī)范，內(nèi)部管理上臺(tái)階、提水平

　　為更好的做好企業(yè)管理，完善各個(gè)工作流程。2017年，金鄉(xiāng)分公司還加大了對(duì)現(xiàn)有制度的完善和規(guī)范。先后在“薪酬管理”、“工程管理”、“倉庫管理”、“財(cái)務(wù)管理”、“車輛管理”、“考勤管理”等6大現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了修改和完善，使之更具實(shí)操性和規(guī)范性，即對(duì)有關(guān)行為進(jìn)行了約束，也體現(xiàn)了公司人文關(guān)懷，公司內(nèi)部管理水平上了新的臺(tái)階。

　　六、抓培訓(xùn)、促營銷，精耕細(xì)作保用戶

　　為做好“保戶、增戶”工作，按照“精細(xì)化管理年”有關(guān)要求，金鄉(xiāng)分公司首先加大了培訓(xùn)力度，積極參加市公司組織的“開門紅”營銷專題和技術(shù)專題等培訓(xùn)，由分公司內(nèi)訓(xùn)師為全體在崗員工開展“新媒體APP”、“新套餐”、“人人過關(guān)”等專題內(nèi)部培訓(xùn)，結(jié)合訓(xùn)后測(cè)試，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐完美結(jié)合，提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　廣撒網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)地推常態(tài)化，每天在城區(qū)和農(nóng)網(wǎng)都有不少于6支隊(duì)伍奔波在營銷一線，推廣我們的產(chǎn)品，維護(hù)我們的客戶，深入開展用戶大走訪和春季用戶大發(fā)展活動(dòng)，提升山東有線品牌知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，千方百計(jì)、精耕細(xì)作發(fā)展新用戶、維系老用戶。