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本網(wǎng)訊 萊州分公司緊緊圍繞“精細(xì)化管理年”主題,積極開源節(jié)流、降本增效,多措并舉,向管理要效率要效益,運(yùn)營(yíng)成本同比大幅下降。
在人員管理上,精簡(jiǎn)高效。一方面,根據(jù)實(shí)際情況,精簡(jiǎn)部室人員30人充實(shí)到一線,擔(dān)任運(yùn)維工和營(yíng)業(yè)員,既提高了公司部門人員的復(fù)用率,又加大了一線客服及營(yíng)銷力量。另一方面,制定了《網(wǎng)格化管理實(shí)施方案》,全面實(shí)施網(wǎng)格化管理運(yùn)行體制,對(duì)營(yíng)業(yè)部108個(gè)網(wǎng)格定人、定責(zé)、定考核,嚴(yán)格落實(shí)“多勞多得、不勞不得”、“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣汰”的考核導(dǎo)向。同時(shí),對(duì)公司部室56名人員充實(shí)到城區(qū)網(wǎng)格內(nèi),每人負(fù)責(zé)300戶電視、50戶寬帶的續(xù)費(fèi)、催費(fèi)及營(yíng)銷任務(wù),與網(wǎng)格經(jīng)理任務(wù)同部署、結(jié)果同考核。目前,網(wǎng)格經(jīng)理積極發(fā)揮聰明才智,在各自的網(wǎng)格內(nèi)精耕細(xì)作,服務(wù)效能和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅度提升。
在日常管理上,精打細(xì)算。立足于科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理,從節(jié)約一滴水、一張紙、一度電入手,最大限度壓縮非經(jīng)營(yíng)性支出。制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)費(fèi)用的意見》,全面取消營(yíng)業(yè)部招待費(fèi);公司統(tǒng)一采購辦公用品,營(yíng)業(yè)部及部室限定數(shù)量領(lǐng)?。粚?duì)營(yíng)業(yè)部不再撥付水費(fèi);嚴(yán)格管理設(shè)備用電,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用電全部實(shí)行關(guān)聯(lián),由公司統(tǒng)一支付;對(duì)車輛統(tǒng)一調(diào)配,嚴(yán)控車輛燃修費(fèi),同比壓縮20%左右費(fèi)用;明確車輛使用責(zé)任,建立管理臺(tái)賬,凡交通違章、車輛罰款全部由駕駛員承擔(dān)。
在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上,嚴(yán)控成本。以提高運(yùn)行維護(hù)效率、降低運(yùn)行成本為目標(biāo),先后制定了《網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)工作職責(zé)》、《營(yíng)業(yè)部運(yùn)行維護(hù)類物資管理辦法》兩個(gè)文件,進(jìn)一步明確運(yùn)行維護(hù)職責(zé)、規(guī)范物資領(lǐng)取、管理、使用流程,NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)全面落地,杜絕了物資器材跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,全員成本意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯提高,各項(xiàng)工作高效快捷、健康有序推進(jìn)。