臨朐分公司按照省、市公司“精細化管理年”的統(tǒng)一部署，進一步深化綜合改革，提升公司現(xiàn)代化管理水平、綜合績效和整體運營能力，大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)型升級步伐，通過六項舉措努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和事業(yè)跨越發(fā)展。

　　一是強基固本保用戶。統(tǒng)籌組織安排全年的營銷服務活動，分階段、按區(qū)域、有主題地開展好市場活動，以此鞏固老用戶，吸引新用戶，發(fā)展優(yōu)質(zhì)用戶，打好保戶攻堅戰(zhàn)。適時推出靈活、吸引力強的價格體系，打造具有廣電網(wǎng)絡(luò)特色的質(zhì)優(yōu)價廉的競爭性產(chǎn)品，有效遏制并扭轉(zhuǎn)有線電視用戶流失勢頭。

　　二是積極推進精細化管理工作。對公司各部室的業(yè)務實行切塊管理，量化到組到人，實行主管負責制，一桿子插到底，徹底解決相互扯皮、推諉的弊端。繼續(xù)深化三項制度改革，從優(yōu)化職工工資福利待遇入手，加大績效考核力度，政策向一線，向基層傾斜，體現(xiàn)多勞多得，逐步提高職工的工資收入水平，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)激情。出臺完善營業(yè)部績效考核辦法、薪酬管理辦法、營業(yè)部千分制目標管理考核辦法等制度，建立健全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計和質(zhì)量監(jiān)測標準，進一步健全技術(shù)管理制度，推動公司業(yè)務發(fā)展規(guī)范化、標準化。

　　三是繼續(xù)發(fā)揮智慧社區(qū)、治安防控、應急廣播三大項目建設(shè)的引擎帶動作用。抓住臨朐縣委縣府大搞農(nóng)村文化建設(shè)的契機，早謀劃，早安排，超前思維，提早與縣、鎮(zhèn)、村領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào)，爭取縣、鎮(zhèn)、村三級支持，大力推進智慧社區(qū)、治安防控、應急廣播三大項目建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級步伐。

　　四是創(chuàng)新產(chǎn)品營銷體系，完善市場營銷手段。著力發(fā)展集客業(yè)務，做大集客市場份額，做到有目標、有策略地挖掘政府、行業(yè)、企業(yè)客戶。積極穩(wěn)妥，多措并舉探索多元化運營之路。通過深化與各級政府、企事業(yè)單位的合作，充分利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)多元化經(jīng)營，拓展事業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。

　　五是大力加強人才培養(yǎng)工作。積極開展“愛崗敬業(yè)強內(nèi)功，爭做業(yè)務標兵”活動，采用“走出去、請進來”的辦法，進一步提升工作人員的業(yè)務技能、營銷意識、服務意識和服務水平。針對新進職工多，業(yè)務不熟悉的問題，建立健全干部職工培訓體系，把職工的服務禮儀培訓、技能培訓等形成制度、規(guī)范化、常態(tài)化。通過老同志的傳幫帶，新同志的虛心學習，不斷提高員工的服務意識、服務效能和專業(yè)技術(shù)水平。

　　六是強化服務，樹立山東有線品牌形象。以用戶為中心，實現(xiàn)從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉(zhuǎn)變，將過去單純的上門維護維修轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴脩籼峁┌惭b、收費、推廣增值業(yè)務為一體的全方位服務。推進差異化、精細化服務，科學分析用戶行為，向用戶提供個性化的增值服務。對重點客戶、高端客戶建立聯(lián)系機制，提供個性化服務，打造“山東有線”服務品牌，以優(yōu)質(zhì)服務為業(yè)務發(fā)展提供保障。