全員營銷促發(fā)展 改革創(chuàng)新出實效

　　——萊蕪分公司“進店有禮”、“勸退入網(wǎng)”活動專題報道

　　本網(wǎng)訊 為加強和推進分公司改革創(chuàng)新工作，強化全員營銷意識，提升全員營銷水平，萊蕪分公司立足營銷思路和方式的改革創(chuàng)新，加大對業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的宣傳、推廣和營銷力度。營銷方式由原來的業(yè)務(wù)辦理人員設(shè)立零星辦理點發(fā)展為全員出動進各社區(qū)、村莊、公共場所即時宣傳、辦理業(yè)務(wù)；營銷思路也由之前單純針對節(jié)假日專題定制升格到深度挖掘潛在用戶，喚醒休眠用戶重新入網(wǎng)。

　　為此，萊蕪分公司自今年4月下旬開始，開展了“進店有禮”、“勸退入網(wǎng)”系列營銷活動，場面之大、陣勢之強、成效之顯，前所未有。

　　基礎(chǔ)用戶——“進店有禮”真回饋

　　用戶是公司發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，尤其是多年以來的基礎(chǔ)用戶，必須提高他們對有線電視的的依賴度和忠誠度。為此，萊蕪分公司推出了進店有禮優(yōu)惠活動。用戶只要走進營業(yè)廳，不管辦不辦理業(yè)務(wù)，都會得到工作人員的熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并獲贈精美禮品。內(nèi)容豐富多彩、銷售情況樂觀、社會反響熱烈是這次活動呈現(xiàn)出來的突出特點。

　　活動以市場調(diào)查和用戶需求為依托，對客戶群體進行了劃分，對節(jié)目套餐進行了調(diào)整，推出了與增值業(yè)務(wù)綁定的適合不同用戶群體的多種組合套餐，并針對高清暢享館、廣電寬帶、同步課堂、高清電影等比較受歡迎的節(jié)目推出了驚喜秒殺環(huán)節(jié)，每天9：00-10:00秒殺節(jié)目最低享五折優(yōu)惠，力圖多層次、多維度地滿足不同用戶群體的收視需求。購買這些套餐的用戶還能參加快樂抽獎活動，一、二等獎分別為40寸和32寸的海信電視機，獎品力度大，種類多，百分之百的中獎率讓用戶真正得到實惠。

　　在全體員工的共同努力下，截至5月24日，共辦理業(yè)務(wù)1471筆，增值業(yè)務(wù)銷售收入273035元，較去年同比增長133.98% ，營銷效果十分突出，不僅極大推動了高清暢享館、全家福等付費節(jié)目的銷售，也進一步鞏固了廣電網(wǎng)絡(luò)“視頻專家”的地位。用戶對廣電網(wǎng)絡(luò)公司的認(rèn)知度和好感度加深，對此次真情回饋的活動給予極大地認(rèn)可和支持，不少欠停的用戶通過此次活動又重新入網(wǎng)。

　　回流用戶——“勸退入網(wǎng)”有驚喜

　　為吸引用戶回流，對“小黑鍋”用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，萊蕪分公司推出“勸退入網(wǎng)”活動，對上繳全套“小黑鍋”并辦理有線電視安裝手續(xù)的用戶，減免用戶初裝費和機頂盒費用。全員都分配了任務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、村莊、社區(qū)現(xiàn)場都鋪天蓋地進行了宣傳、營銷。此外，印發(fā)了2萬份《關(guān)于查禁非法銷售使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施的通告》宣傳材料，員工深入一線，向群眾進行政策宣傳，推介有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)產(chǎn)品，讓老百姓認(rèn)識到使用“小黑鍋”的違法性和危害性，主動安裝有線電視。截至5月24日，短短一個多月的時間，就辦理了“勸退入網(wǎng)”用戶3102戶，宣傳營銷效果突出，為萊蕪分公司營銷史抹上了光彩濃重的一筆。

　　現(xiàn)場營銷宣傳最能體現(xiàn)用戶感知度和參與感，分公司也沒有忽視通過社會媒體大張旗鼓地宣傳。加強了與萊蕪電視臺、萊蕪日報、萊蕪政府網(wǎng)、萊蕪傳媒網(wǎng)、齊魯晚報等媒體的溝通與合作，多管齊下、多路出擊進行宣傳，很多用戶也是通過這些媒體得知分公司的優(yōu)惠活動，前來辦理業(yè)務(wù)的。

　　“進店有禮”、“勸退入網(wǎng)”活動，拉開了萊蕪分公司全面創(chuàng)新營銷工作的序幕，無論是入網(wǎng)用戶的數(shù)量還是增值業(yè)務(wù)的銷售，都有了明顯的提升，也為今后營銷策劃工作提供了寶貴經(jīng)驗，鼓舞了全員士氣，為全面完成年度目標(biāo)任務(wù)打了一針強有力的催化劑。

　　在省公司黨委的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工的不懈努力下，萊蕪分公司將繼續(xù)針對自身市場環(huán)境和本地人文特點，不斷創(chuàng)新營銷模式，增強全員營銷能力，全力推進“改革創(chuàng)新年”各項工作的落實。