本網(wǎng)訊  5月31日，省公司召開全省續(xù)費(fèi)專題活動(dòng)動(dòng)員培訓(xùn)視頻會(huì)，會(huì)議梳理總結(jié)“春回大地暖用戶”活動(dòng)情況，全面部署“感恩用戶續(xù)精彩”主題營銷活動(dòng)相關(guān)工作，并對福建省網(wǎng)客戶維系體系和保戶經(jīng)驗(yàn)措施進(jìn)行了專題講解。集團(tuán)副總經(jīng)理孫柏出席會(huì)議并作動(dòng)員部署。

孫柏對“感恩用戶續(xù)精彩”主題營銷活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署，就做好活動(dòng)提出三點(diǎn)要求，一是壓到中場抓續(xù)費(fèi)率，進(jìn)一步增強(qiáng)前置續(xù)費(fèi)工作的重要性，把續(xù)費(fèi)工作擺在更加突出的位置；二是精準(zhǔn)維系促續(xù)費(fèi)，以整體和連續(xù)的視角看待續(xù)費(fèi)工作，把續(xù)費(fèi)工作融入到日常用戶服務(wù)中；三是價(jià)值升級帶續(xù)費(fèi)，利用好用戶續(xù)費(fèi)時(shí)機(jī)，通過續(xù)費(fèi)促進(jìn)服務(wù)提升和業(yè)務(wù)升級，體現(xiàn)我們的企業(yè)價(jià)值。

孫柏強(qiáng)調(diào)，在這次續(xù)費(fèi)專題營銷活動(dòng)中，大家要按照文件的要求和今天的動(dòng)員部署，對標(biāo)先進(jìn)，改進(jìn)不足，把工作措施落實(shí)到續(xù)費(fèi)的具體動(dòng)作上，扎實(shí)做好續(xù)費(fèi)和擴(kuò)增用戶工作。

會(huì)上，省公司市場開發(fā)部從動(dòng)員督導(dǎo)、亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析以及內(nèi)外部宣傳情況等多方面對“春回大地暖用戶”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行了總結(jié)通報(bào)；對“感恩用戶續(xù)精彩”活動(dòng)進(jìn)行了具體部署，詳細(xì)說明了五個(gè)工作環(huán)節(jié)應(yīng)該關(guān)注的續(xù)費(fèi)動(dòng)作；對福建省網(wǎng)客戶維系體系和保戶經(jīng)驗(yàn)措施進(jìn)行了專題講解，重點(diǎn)介紹了客戶維護(hù)體系、提升續(xù)費(fèi)率關(guān)鍵點(diǎn)、成果與計(jì)劃三方面，從產(chǎn)品套餐、支付渠道、續(xù)費(fèi)率情況多維度對標(biāo)福建省網(wǎng)，分享其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)措施。

省公司市場開發(fā)部相關(guān)同志在公司總部主會(huì)場參加會(huì)議，各縣（市、區(qū)）分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在分會(huì)場通過視頻同步參加會(huì)議。