省公司運行維護中心職工劉晨旭（右）、張建鑫（左）定時定點巡檢機房，排除機房安全隱患。整個“五一”假期，劉晨旭、張建鑫將分別值班39.5小時。

省公司技術(shù)研究院所有技術(shù)人員輪流參與通信網(wǎng)絡(luò)運行保障工作。5月1日當天安排雙人雙崗，由毛國強（左）、郭彥剛負責5G核心網(wǎng)、數(shù)通、彩鈴等各平臺網(wǎng)管的監(jiān)看工作，確保廣電移動通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。

4月28日晚21點左右，濟南市歷城柳埠鎮(zhèn)因極端大風天氣，區(qū)域內(nèi)部分線桿、樹木歪倒，導(dǎo)致歷城窩鋪機房互聯(lián)主干線路受損設(shè)備離線。歷城分公司緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，組織城南區(qū)域經(jīng)理李順（右一）、網(wǎng)格經(jīng)理王啟龍（左一）等職工迅速趕往現(xiàn)場進行線路搶修，確保設(shè)備及業(yè)務(wù)及時恢復(fù)。

4月29日，因G309國道施工導(dǎo)致濟南章丘分公司轄區(qū)內(nèi)雙農(nóng)至官莊機房互聯(lián)光纜中斷，章丘分公司技術(shù)部接到搶修通知后立即帶隊前往故障發(fā)生地點，一方面積極對接施工方進行線路受損追償，一方面組織雙山區(qū)域網(wǎng)格經(jīng)理張軍（右）帶領(lǐng)施工隊開展線路搶修工作，確保線路及業(yè)務(wù)在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常。

5月1日，東營墾利區(qū)分公司接東營分公司運維中心墾利中心機房至勝坨分前端機房線路中斷告警，墾利區(qū)分公司技術(shù)部主任薛云嵩一路“急行軍”，先到中心機房用OTDR測試光纜斷點距離，后與代維企業(yè)趕往施工現(xiàn)場。鋪設(shè)光纜、光纜熔接……薛云嵩與同事用不到兩個小時時間完成搶修，保障了線路和信號安全。

濟南分公司客服中心全體員工堅守崗位，以實際行動兌現(xiàn)7×24小時不打烊的服務(wù)承諾，用暖心服務(wù)保障用戶訴求得到響應(yīng)。

濰坊分公司呼叫中心假期期間堅持24小時值班值守，截至5月1日12點，工作人員通過96123、10099客服熱線耐心解答用戶咨詢3843條，及時指導(dǎo)用戶處理故障、傳遞工單，引導(dǎo)用戶線上微客服繳費7萬多元。

德州分公司客服工作人員王璐璐（上圖）、崔曉燕（下圖）假期堅守崗位，耐心細致地解答用戶業(yè)務(wù)上的疑問。

5月1日，濰坊奎文高新分公司技術(shù)運維部主任張濤（左）、奎文南營業(yè)部主任馬帥（右）為集團用戶安裝享TV和電視機。

5月1日，濟寧分公司工程技術(shù)部主任王世忠（前者）、高新太白營業(yè)部工程技術(shù)部主任曹超超（后者）現(xiàn)場驗收高新區(qū)王因鎮(zhèn)分線箱改造工程。

4月30日，日照山海天的大泉溝村、陶家村突然斷纜，山海天分公司臥龍山工作站客戶經(jīng)理張念磊第一時間趕到現(xiàn)場查驗，并及時組織工程隊進行搶修，快速恢復(fù)信號，保障了百余戶用戶的正常收視。