本網(wǎng)訊 4月15日，公司召開(kāi)保戶工作座談會(huì)，研究部署2018年的保戶工作。公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李建華，總經(jīng)理郝克遠(yuǎn)出席會(huì)議并講話，副總經(jīng)理孫柏出席會(huì)議。

用戶是關(guān)系到公司生死存亡的關(guān)鍵指標(biāo)，在“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”實(shí)施方案中，公司明確了“鞏固用戶”為今年的攻堅(jiān)戰(zhàn)目標(biāo)之一。今年以來(lái)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，全省保戶工作面臨一定的壓力，但環(huán)顧省外，江蘇、廣東、吉林等同行有效控制了用戶流失，貴州廣電網(wǎng)絡(luò)甚至出現(xiàn)100萬(wàn)戶的正增長(zhǎng)，這為公司的保戶工作提供了經(jīng)驗(yàn)和信心。為了切實(shí)完成2018年度保戶任務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化考核、提振信心，公司召開(kāi)此次會(huì)議。

郝克遠(yuǎn)對(duì)保戶工作提出三點(diǎn)意見(jiàn)：一是保戶工作是公司的生命線，是首要任務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)到用戶是1，其他業(yè)務(wù)是0，沒(méi)有用戶基礎(chǔ)，其他都是空談，應(yīng)高度重視保戶工作。二是堅(jiān)定保戶信心。春節(jié)前在全公司開(kāi)展“新春用戶大拜訪”活動(dòng)，階段性實(shí)現(xiàn)了用戶正增長(zhǎng)。事實(shí)證明，只要方法得當(dāng)，保戶工作一定會(huì)有良好效果。三是要強(qiáng)化保戶措施。公司確定了保用戶的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且制定了《保戶工作實(shí)施方案》，各級(jí)公司要高度重視，結(jié)合本地制定更加細(xì)化的實(shí)施措施。對(duì)于《保戶工作實(shí)施方案》的實(shí)施，他提出三點(diǎn)要求：一是要綜合施治，更要有絕招。各市、縣公司特別是基層人員要結(jié)合實(shí)際情況，拿出“絕活”，如濟(jì)南大橋的“智慧社區(qū)”建設(shè)，棲霞、東港的“智慧黨建”建設(shè)，都為保戶起到了“特效”。二是結(jié)合方案，狠抓落實(shí)。各級(jí)分公司和各部門(mén)要把方案落實(shí)作為根本任務(wù)。市場(chǎng)部門(mén)要肩負(fù)起抓好用戶指標(biāo)的責(zé)任。三是各市公司要提振精神，更好壓實(shí)責(zé)任。各級(jí)分公司、各部門(mén)要對(duì)方案的實(shí)施更加嚴(yán)格，對(duì)管理更加規(guī)范。相信隨著方案的發(fā)布實(shí)施，全省保戶工作會(huì)有新的起色。

李建華強(qiáng)調(diào)，各級(jí)單位要認(rèn)識(shí)到保戶工作的重要性，要借鑒外省的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)措施，盡快探索形成保戶任務(wù)指標(biāo)與個(gè)人績(jī)效指標(biāo)掛鉤的辦法。各部門(mén)要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提升積極性和主動(dòng)性，共同為實(shí)現(xiàn)公司保戶目標(biāo)努力。

會(huì)上，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部就《2018年保戶工作實(shí)施方案》及近期赴江蘇省網(wǎng)、廣東省網(wǎng)考察學(xué)習(xí)情況進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)。省公司戰(zhàn)略規(guī)劃部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、經(jīng)營(yíng)管理部、技術(shù)部、運(yùn)行維護(hù)中心、數(shù)據(jù)中心、節(jié)目集成中心、全媒體公司及濟(jì)南、淄博、泰安、德州、濱州分公司主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議并發(fā)言。