本網(wǎng)訊 12月27日，集團(tuán)召開“新春用戶大拜訪”動(dòng)員會(huì)，對(duì)“新春用戶大拜訪”活動(dòng)進(jìn)行安排部署，號(hào)召全體干部職工站在講政治的高度迅速掀起保用戶工作的熱潮。集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)李建華出席會(huì)議并講話，總經(jīng)理郝克遠(yuǎn)主持會(huì)議，副總經(jīng)理孫柏宣讀了省公司《關(guān)于開展新春用戶大拜訪活動(dòng)的通知》。

李建華提出四方面要求。一是認(rèn)清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)開展“新春入戶大拜訪”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)保用戶的責(zé)任感、緊迫感。要從講政治、力保宣傳思想主陣地的高度認(rèn)識(shí)保戶工作，發(fā)揮好“黨網(wǎng)”“紅網(wǎng)”“綠網(wǎng)”的作用。從穩(wěn)定公司發(fā)展根基的高度認(rèn)識(shí)保戶工作，一切工作突出主業(yè)和主責(zé)。從以人民為中心的高度認(rèn)識(shí)用戶大拜訪工作，在滿足人民對(duì)美好生活的需求、為用戶服務(wù)上做好文章，是公司面臨的矛盾問(wèn)題。二是緊扣目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，推進(jìn)入戶拜訪活動(dòng)扎實(shí)有效開展。本次活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)是鞏固現(xiàn)有用戶，發(fā)展新用戶，宣傳有線功能，擴(kuò)大有線影響。具體工作部署上，從提前用戶續(xù)費(fèi)、減少用戶流失，喚醒休眠用戶、激活重新入網(wǎng)，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)用戶、促使用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，重心下移、開拓農(nóng)村大市場(chǎng)，升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)、提高業(yè)務(wù)ARPU值，排查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、提升服務(wù)保障，完善用戶資料、建立大數(shù)據(jù)檔案七方面入手分解任務(wù)目標(biāo)。要突出工作重點(diǎn)，從用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析、分類制定拜訪方案，規(guī)范入戶整體形象、提升品牌傳導(dǎo)價(jià)值，籌備宣傳推廣資料、實(shí)現(xiàn)有效營(yíng)銷傳播，制定基本服務(wù)流程、做好業(yè)務(wù)講解落地，科學(xué)制定拜訪節(jié)奏、把握重點(diǎn)用戶需求五方面做好部署安排。三是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，確保嚴(yán)要求、高質(zhì)量完成好入戶拜訪活動(dòng)。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合糾正“四風(fēng)”持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)。堅(jiān)持以上率下，凝聚團(tuán)隊(duì)力量參與入戶拜訪。抓好宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造火熱的宣傳動(dòng)員氛圍。明確職責(zé)分工，全方位保障活動(dòng)順利開展。制定優(yōu)惠政策，加大用戶拜訪回饋力度。突破現(xiàn)有機(jī)制，創(chuàng)新入戶拜訪方法。四是制定考核指標(biāo)，嚴(yán)肅結(jié)果運(yùn)用，通過(guò)科學(xué)考核引導(dǎo)活動(dòng)深入開展。

李建華強(qiáng)調(diào)，本次活動(dòng)是公司2018年的首次主題營(yíng)銷活動(dòng)，各級(jí)公司要在活動(dòng)中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立工作典型，在活動(dòng)結(jié)束后形成總結(jié)報(bào)告，為今后類似活動(dòng)提供參考和遵循。入戶拜訪是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要納入到網(wǎng)格化管理體系中，并以此為開端，堅(jiān)持下去，成為常態(tài)化工作。入戶拜訪是一種細(xì)致艱苦的工作，大家要以攻堅(jiān)克難的決心、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全身心投入到活動(dòng)中來(lái)，促使保戶活動(dòng)取得實(shí)效，贏得新年開門紅，以入戶拜訪活動(dòng)的實(shí)際成效，推動(dòng)公司事業(yè)繁榮發(fā)展。

郝克遠(yuǎn)在主持會(huì)議時(shí)指出，“新春用戶大拜訪”活動(dòng)的通知，明確了活動(dòng)的主題、時(shí)間、形式、優(yōu)惠政策、入戶要求以及考核、推廣等工作。建華同志的講話闡述了做好“新春入戶大拜訪”工作的重要意義，并對(duì)如何做好這項(xiàng)工作提出了具體要求。各單位部門一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹講話精神，確保“用戶大拜訪”活動(dòng)蓬勃開展，高潮迭起，成效卓著，確保今后各項(xiàng)工作有聲有色，有新氣象，有新發(fā)展。郝克遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，用戶是我們的衣食父母，是公司生存發(fā)展之本，是鞏固輿論陣地之根，是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)之基，要以本次會(huì)議為起點(diǎn)，迅速行動(dòng)起來(lái)，走千家，進(jìn)萬(wàn)戶，不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，擦亮我們的品牌，打牢我們的根基，努力創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的新輝煌。

黨委副書記紀(jì)濤，副總經(jīng)理吳兆金、黃平、王忠，紀(jì)委書記曲忠強(qiáng)，總經(jīng)理助理劉海濤、尹志波，董事會(huì)秘書劉洪昌出席會(huì)議。集團(tuán)各部門主要負(fù)責(zé)人和濟(jì)南市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，各市公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部及縣級(jí)公司主要負(fù)責(zé)人在各視頻會(huì)議室參會(huì)。

圖為“新春用戶大拜訪”動(dòng)員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。 郭建政 攝

圖為集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)李建華出席會(huì)議并講話。

圖為集團(tuán)總經(jīng)理郝克遠(yuǎn)主持會(huì)議。