海陽分公司針對當(dāng)前市場競爭的激烈態(tài)勢,始終保持清醒頭腦和團結(jié)奮進的氣勢,變壓力為動力,化競爭為機遇,多渠道全方位推進各種活動,形成了春季營銷的強勁攻勢。
“大拜訪”搭橋梁。“我把用戶當(dāng)親人,用戶把我當(dāng)親人”。公司把“大拜訪”活動作為聯(lián)結(jié)用戶感情的紐帶,除了節(jié)假日外,要求干部員工平日里不間斷用戶拜訪,并把用戶拜訪活動制度化,根據(jù)季節(jié)特點對拜訪任務(wù)和要求實行動態(tài)管理。時下,員工的工具包里都裝有用戶拜訪登記表,下鄉(xiāng)拜訪用戶已成為一項自覺行動。自3月份以來,公司相繼組織了走進機關(guān)企事業(yè)單位、重點項目單位和菜農(nóng)大棚、養(yǎng)殖小區(qū)等活動,用戶熱情相待,效果十分明顯。
“家電節(jié)”亮品牌。為把“家電節(jié)”打造成惠及用戶、聯(lián)結(jié)用戶的品牌亮點,4月中旬,公司圍繞提升主營業(yè)務(wù),將與創(chuàng)維電視華為手機廠家聯(lián)合舉辦“家電節(jié)”,推出“價低京東、現(xiàn)場抽獎、一站式服務(wù)”惠農(nóng)政策,并邀請廠家對員工專題培訓(xùn)指導(dǎo)。活動中,公司將增收任務(wù)目標(biāo)具體落實到部門和個人,班子成員分工負(fù)責(zé),部門配合聯(lián)動,結(jié)合活動,組織員工對意向用戶跟蹤信息,利用朋友圈互動,進一步擴大宣傳面,廣泛營造活動氛圍。
EPG廣告拓渠道。公司充分利用有線電視“雙開”“雙條”頻道資源,加強廣告經(jīng)營工作。動員干部員工在營銷服務(wù)中,有針對性進行走訪,不斷擴大宣傳面,充分利用社會媒體信息,廣泛搜集客戶信息,主動與客戶接洽溝通。積極運用廣告組合新模式,通過客戶2人以上組合,合理減輕用戶負(fù)擔(dān)。對意向客戶,員工把握不準(zhǔn)的,公司領(lǐng)導(dǎo)給予協(xié)助。建立廣告信息員制度,每個營業(yè)部推選一名有特長的員工兼任,公司統(tǒng)一培訓(xùn),增強信息員的知識性和專業(yè)性,逐步培育出一批人際關(guān)系廣、業(yè)務(wù)能力強的廣告營銷隊伍。
現(xiàn)場活動聚人氣。一是抓早。營業(yè)部每周至少進行2次現(xiàn)場營銷活動,每周五前上報市場部下周現(xiàn)場活動計劃,落實好時間、地點和人員,由市場部統(tǒng)計通報。二是抓細(xì)?,F(xiàn)場帳篷、橫幅、音響、桌椅、新舊電視機、宣傳資料、三產(chǎn)等物資一應(yīng)俱全。三是抓實?,F(xiàn)場留一人負(fù)責(zé)接待用戶,其余人員由代理員協(xié)同,根據(jù)用戶統(tǒng)計信息上門走訪,重點走訪到期未續(xù)費戶,對未在家用戶積極通過電話聯(lián)系,了解用戶需求,后期跟蹤營銷,鞏固和提升用戶保有率。