萊州公司夏邱營業(yè)部積極面對日益嚴(yán)峻的競爭環(huán)境，充分利用EBOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐，全面實現(xiàn)續(xù)費(fèi)工作“三步走”。

利用EBOSS系統(tǒng)調(diào)取用戶資料，提前一個月電話催繳，告知到期時間，結(jié)合相關(guān)話術(shù)進(jìn)行電話營銷。集體到期前兩天，入村進(jìn)行宣傳廣播，配合通知單發(fā)放。收費(fèi)當(dāng)天，進(jìn)行現(xiàn)場收費(fèi)，并合理布置現(xiàn)場擺放物資，收費(fèi)的同時，做好主業(yè)及多種經(jīng)營產(chǎn)品的營銷工作。繳費(fèi)到期后，對用戶進(jìn)行上門清繳，回訪工作。對網(wǎng)內(nèi)用戶上門收取費(fèi)用，往外用戶摸底記錄。做好后期跟蹤營銷的準(zhǔn)備。

通過“三步走”的工作方式，續(xù)費(fèi)率較年初有了較大提升。在今后的工作中，萊州分公司全體員工將繼續(xù)緊抓用戶保衛(wèi)工作不放松，打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。