自“感恩回饋續(xù)精彩”主題營銷活動開展以來，東營分公司緊緊抓住“三加”，狠抓細節(jié)、多措并舉、提升服務，取得了良好效果，提升了公司美譽度。

加關注。堅持微笑服務、與用戶進行目光交流、用心傾聽用戶的問題并耐心解答。同時，為用戶帶去快捷、便利的個性化定制服務，想方設法為用戶解決具體困難, 努力增加用戶被關注的體驗。

加優(yōu)惠。配合回饋用戶推出性價比較高的特惠產(chǎn)品，針對各年齡層次、消費層次制定更加細化、更加靈活的營銷活動套餐，滿足用戶多樣性、個性化需求，提升用戶滿意度，助力增收工作的順利開展。

加考核。根據(jù)活動方案、續(xù)費細則與工作流程，東營分公司以提高用戶續(xù)費率為主要目標，以到期用戶的續(xù)費催繳為主要形式，分為到期前分類提醒、臨近到期服務挽留、到期后延期挽留三個主要階段，并圍繞當期用戶續(xù)費率、提前續(xù)費率與逾期回流繳費率進行考核。嚴格考核標準，提前制定方案，配置活動套裝，用戶續(xù)費率得到明顯提升。