本網(wǎng)訊 8月15日，蓬萊區(qū)分公司組織公司全體干部員工集中召開了“一把手講服務(wù)”工作會議。

會上，蓬萊區(qū)分公司黨支部書記、經(jīng)理劉明深入剖析了客戶服務(wù)工作對于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要意義，分別從經(jīng)濟(jì)大環(huán)境、三網(wǎng)融合的大背景、行業(yè)口碑、經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)聯(lián)性以及社會責(zé)任幾個方面，將“服務(wù)是企業(yè)核心競爭力”作了進(jìn)一步解讀。他表示，客戶服務(wù)是生命線，是贏得市場的關(guān)鍵，要學(xué)會換位思考，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，化被動為主動，增強(qiáng)用戶滿意度。他要求，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量不能只浮于表面，應(yīng)結(jié)合廣電工作實(shí)際，要用心維系客戶關(guān)系；要為客戶提供高質(zhì)高效服務(wù)；要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)能力；要優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。

為了更好支持一線客戶服務(wù)工作，會前，公司組織成立了“黨員服務(wù)先鋒隊(duì)”。此次會議對公司“黨員服務(wù)先鋒隊(duì)”提出具體要求，要求隊(duì)伍充分發(fā)揮先鋒模范作用和黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，讓黨旗飄在一線、黨員沖在一線、服務(wù)下沉一線。