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沂南:加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提高經(jīng)濟(jì)效益

沂南分公司把提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、增加分公司經(jīng)濟(jì)效益作為當(dāng)前的中心工作,上下齊動(dòng)員,確保圓滿(mǎn)完成全年目標(biāo)任務(wù)。

確保有線(xiàn)數(shù)字電視傳輸信號(hào)的傳輸質(zhì)量,對(duì)播出設(shè)備、傳輸線(xiàn)路定期進(jìn)行檢查,對(duì)可能存在的隱患立即加以整改,把隱患消滅在萌芽狀態(tài),保證用戶(hù)收看電視節(jié)目的連續(xù)性。

24小時(shí)開(kāi)通熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà),安排專(zhuān)人值守,對(duì)于用戶(hù)的故障報(bào)修電話(huà),嚴(yán)格按照公司關(guān)于城區(qū)和農(nóng)村服務(wù)維修時(shí)限立即予以登門(mén)服務(wù),努力提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

努力做好宣傳工作,工作人員在接待用戶(hù)時(shí),認(rèn)真解答用戶(hù)提出的問(wèn)題,耐心細(xì)致地介紹公司產(chǎn)品,并通過(guò)大廳的電視屏幕進(jìn)行演示,并設(shè)立用戶(hù)意見(jiàn)反饋簿,對(duì)用戶(hù)反映集中的問(wèn)題認(rèn)真予以解決。

加強(qiáng)分公司財(cái)務(wù)管理,對(duì)工程支出、日常支出精打細(xì)算,把有限的資金用到刀刃上。

通過(guò)上述措施,分公司用戶(hù)得到穩(wěn)步增長(zhǎng),為進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ)。