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沂南:多措并舉搶市場(chǎng)抓機(jī)遇

沂南分公司把大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)作為“一把手”工程來(lái)抓,多點(diǎn)開花,細(xì)化考核指標(biāo),狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷,扎實(shí)推進(jìn)付費(fèi)節(jié)目和寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。

加強(qiáng)回訪力度,提高續(xù)費(fèi)率。對(duì)即將到期的用戶和到期未續(xù)費(fèi)的用戶,逐戶回訪,了解用戶想法,并填寫意見反饋單,根據(jù)反饋單的意見進(jìn)行分類,制定出相應(yīng)的措施來(lái)滿足用戶的各種需求。工作站所有員工實(shí)行包片制,對(duì)未續(xù)費(fèi)用戶采取上門服務(wù)、電話聯(lián)系等方式與用戶溝通,確保收視費(fèi)正常回收。

搶抓市場(chǎng)機(jī)遇,加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)。投入大量人力和物力,以“戶戶通”惠民工程為契機(jī),加大農(nóng)村新建網(wǎng)絡(luò)力度和農(nóng)網(wǎng)整改力度,搶先占有農(nóng)村市場(chǎng)。農(nóng)村新建網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和農(nóng)網(wǎng)整改按照預(yù)算進(jìn)度要求有序推進(jìn)。

加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,沖刺任務(wù)目標(biāo)。分公司采取多種營(yíng)銷策略進(jìn)行推銷,利用流動(dòng)宣傳車主動(dòng)出擊,進(jìn)入各個(gè)小區(qū)宣傳寬帶、互動(dòng)、增值等業(yè)務(wù)的優(yōu)惠活動(dòng);客服人員積極主動(dòng)向用戶推介廣電產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng),根據(jù)用戶的具體情況,幫助用戶選擇合適的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

加大“拆鍋”入網(wǎng)力度。積極配合相關(guān)部門開展非法“衛(wèi)星鍋”整治工作,組織工作站員工通過走村串戶、熟人上門勸說、與用戶拉家常等形式,宣傳國(guó)家打擊非法“衛(wèi)星鍋”政策,讓用戶認(rèn)識(shí)到非法“衛(wèi)星鍋”的危害,通過優(yōu)惠政策引導(dǎo)居民拆“鍋”入網(wǎng)。