為進一步落實省市公司“融合創(chuàng)新發(fā)展年”關于保戶增收和服務用戶的總體部署要求,深入開展“大干三季度 實干勇爭先”勞動競賽活動,張店分公司以小區(qū)無源化改造為抓手,促進享TV 業(yè)務的有效發(fā)展。8月份,通過前期數(shù)據(jù)分析及實地現(xiàn)場調研,選定南定安康佳園作為重點發(fā)展小區(qū),經(jīng)過前期宣傳、精心組織,共發(fā)展享TV業(yè)務161戶,活動收效顯著。
精準策劃、大力宣傳。為確保用戶知曉率,張店分公司統(tǒng)籌安排,提前印制活動宣傳單頁,并在活動啟動前兩天進行逐戶拜訪。本次活動時間緊,任務重,領導班子帶隊,黨員干部及職能科室人員集中幫扶,頂著炎炎烈日,組建了地推現(xiàn)場宣傳小組,業(yè)務辦理小組以及安裝小組,大家各司其職,把公司的首問責任制等工作流程和服務承諾貫徹到為用戶實際服務當中。
巧用惠民優(yōu)惠券,助力業(yè)務發(fā)展。通過前期業(yè)務宣傳,告知每位到場用戶可享受文化惠民優(yōu)惠券補貼的政策?;顒蝇F(xiàn)場,充分利用文化惠民優(yōu)惠券為吸引點,工作人員積極幫助用戶注冊云閃付APP,幫助用戶搶券辦理業(yè)務,活動現(xiàn)場換購氣氛高漲,用券換購成功率近99%,活動中使用文化惠民優(yōu)惠券157張,用券金額近11.3萬元。
凝心聚力,攻堅克難?;顒悠陂g由于集中辦理業(yè)務較多,為加快安裝進度,確保用戶及時使用上享TV機頂盒,市公司領導親自帶隊,成立安裝幫扶突擊隊,第一時間上門安裝,大家密切配合協(xié)作,以優(yōu)質快捷高效的服務贏得了用戶良好口碑。
加強設備管理,降本增效。在進行小區(qū)無源化改造過程中,嚴格按照公司《無源化網(wǎng)改設備器材撤回及利用管理辦法》執(zhí)行。無源化改造影響深遠,不僅僅是節(jié)約成本,帶給用戶的是更加穩(wěn)定的網(wǎng)速,更加豐富的點播選擇,是保戶增收的重要保障之一。
通過此次活動的開展,大大鼓舞了士氣,提升了廣電員工凝心聚力、團結協(xié)作的工作效率,搶占了市場份額,贏得了用戶的滿意和信任,為完成全年各項任務目標奠定了堅實基礎。