郯城分公司按照省、市公司部署要求,在智能終端發(fā)展中,采取如下措施,確保取得實效。
責任到位。充分認識發(fā)展智能終端的必要性,以智能終端發(fā)展為突破口,加大全員營銷力度,堅持后勤支援一線,機關人員和一線人員承擔同樣任務,班子與員工同考核,并與網格員一同入戶、一同安裝。今年以來,將后勤科室人員分成四組,班子成員帶隊,中層主任任組長,對城區(qū)25個小區(qū)進行智能終端整轉。自元旦起公司各部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)站承擔的經營指標、重點任務,進行大比武、大競賽。
宣傳到位。宣傳好“三個不能用”,即原電纜線路超期運行老化不能用,原機頂盒設備超年限不能用,原標清信號過渡期后將不能用。廣造聲勢,讓更多的群眾和用戶理解支持智能終端業(yè)務發(fā)展。
服務到位。用好一個“拖”字,升級改造DVB信號停送后,用戶有問必答,隨叫隨到;做好無信號期間智能終端功能演示的無縫對接,通過多種方式讓用戶先體驗、了解享TV,逐漸達到認可,接受。以兩年600元套餐為主,引導高套餐銷售。推廣“微客服”,要求一線部站每人都會使用線上支付,不斷提高使用比率。
內促外引。學習濟寧、淄博博興等分公司先進經驗,達成共鳴、碰出火花,激發(fā)你追我趕的熱情,業(yè)務有了新突破。
現在,郯城分公司同事們現都紛紛感慨:“以前是發(fā)展不出享TV而發(fā)愁,現在是一戶接一戶安不完享TV而高興”“從不可能到可能,從不敢相信到相信,從相信到實現,從實現到普遍”。此氛圍及模式現正在分公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站同步、有序開展,推動智能終端發(fā)展。
截至目前,郯城分公司智能終端用戶達到15058戶。