為不斷提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)客服水平提高，廣饒分公司多措并舉狠抓客服質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)公司保戶(hù)增收保駕護(hù)航。

一是狠抓維修、安裝工單客戶(hù)滿(mǎn)意度，強(qiáng)化體驗(yàn)監(jiān)看、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和維修工單過(guò)程管理。二是深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事，山東有線(xiàn)在行動(dòng)”活動(dòng)，提升主動(dòng)服務(wù)滿(mǎn)意度水平，增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系黏著度。三是做好用戶(hù)的線(xiàn)路檢修和上門(mén)的拜訪(fǎng)工作。四是加強(qiáng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，每天早上晨會(huì)，第一時(shí)間解決各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)各環(huán)節(jié)響應(yīng)能力。