東營分公司為將“大排查大走訪”活動落到實(shí)處,做好常態(tài)化走訪保戶工作,緊盯任務(wù)目標(biāo)抓落實(shí),增強(qiáng)責(zé)任心,提高執(zhí)行力,確保扎實(shí)有效的結(jié)合走訪活動,將融合發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展、保戶增收做出成效。
領(lǐng)導(dǎo)帶頭,深入一線,全面整改。為加強(qiáng)各區(qū)縣分公司針對任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)力度,東營分公司分兩組督導(dǎo)到各營業(yè)廳、地推地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,仔細(xì)了解走訪情況、信息采集情況、用戶掌握情況、推介用戶套餐等工作。通過與一線人員的溝通交流,督導(dǎo)組肯定了各單位在“大排查大走訪”活動中取得的成效,同時也將工作中存在的不足及時提出,責(zé)令進(jìn)行全面整改。
異網(wǎng)采集,深入了解,精準(zhǔn)營銷。加強(qiáng)對異網(wǎng)用戶的信息采集工作,詳細(xì)了解用戶對其他運(yùn)營商的產(chǎn)品體驗(yàn)和套餐內(nèi)容、價格及其他運(yùn)營商的營銷方式。及時根據(jù)入戶時了解到的用戶使用中出現(xiàn)的故障、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、產(chǎn)品體驗(yàn)差、服務(wù)不到位等漏洞,迅速改進(jìn),同時進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,增加成功率。