本網(wǎng)訊 日前，東營分公司組織市場營銷部和客戶服務(wù)部到區(qū)縣分公司營業(yè)廳實(shí)地查看，主要對“開門紅”活動(dòng)、“嗨購節(jié)”活動(dòng)的落實(shí)情況和安裝問題進(jìn)行督導(dǎo)。

發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。針對督導(dǎo)中切實(shí)存在的問題和不足，及時(shí)提出，及時(shí)整改，強(qiáng)調(diào)各分公司積極加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，解決思想觀念、工作方法、工作措施；調(diào)動(dòng)全員積極性、完善獎(jiǎng)懲體系；加強(qiáng)微信群宣傳功能等方面的問題整改，全力提高整體水平，為有線用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。

加強(qiáng)安裝力度，保障安全播出。督導(dǎo)中，明確各分公司整理統(tǒng)計(jì)享TV用戶置換情況，對安裝不及時(shí)或無法安裝的用戶及時(shí)解決，確保春節(jié)正常收看。強(qiáng)調(diào)營銷、運(yùn)維人員加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，用戶維護(hù)，切實(shí)以用戶為中心，增加用戶黏性，以此大力通過用戶需求、興趣增加ARPU值，行之有效地推動(dòng)保戶增收工作，讓業(yè)務(wù)推廣進(jìn)入良性循環(huán)。

實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，刺激營銷。通過微信群，營銷人員對當(dāng)天銷售的高價(jià)值套餐進(jìn)行當(dāng)日曬單，東營分公司進(jìn)行群內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)實(shí)時(shí)紅包獎(jiǎng)勵(lì)，營造了比學(xué)趕超的營銷氛圍，提高員工的營銷積極性，增加收入。

每日督導(dǎo)，力保用戶。在微信群內(nèi)每日公布保戶率情況、完成率情況，并對用戶流失作出詳細(xì)說明。督促各區(qū)縣分公司針對當(dāng)前目標(biāo)任務(wù)統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，細(xì)化各項(xiàng)經(jīng)營工作指標(biāo)，力爭在完成基本目標(biāo)的前提下，實(shí)現(xiàn)全面突破。