四季度是全年工作的關鍵時期,是決戰(zhàn)決勝的沖刺階段。墾利區(qū)分公司圍繞收入、利潤、保戶增戶等指標任務,按照時間節(jié)點全力拼搏,提速沖刺,確保完成全年目標任務。
強調智能終端發(fā)展重要性,嚴格績效考核。10月底墾利公司已超額完成全年簽訂的智能終端發(fā)展任務。為更好的打開享TV的知名度,公司按照崗位不同,將任務分解到每名員工,并與季度及年終考核相掛鉤,對表現突出的給予重獎,并優(yōu)先給予評先樹優(yōu),提高全體人員的積極性。
有序開展城區(qū)社區(qū)地推工作。墾利分公司將全體員工合理搭配,每天外出6人地推,按要求做透、做實社區(qū)用戶,前三季度城區(qū)已完成35個社區(qū)地推工作,每個社區(qū)置換發(fā)展任務為在網用戶的70%。通過社區(qū)集中地推,置換發(fā)展享TV的同時,發(fā)展寬帶新用戶,進而提高高套餐銷售,提升ARPU值,增加現金收入。
持續(xù)電話、短信、微信等多種營銷方式,提高線上支付比例。各營業(yè)廳每天安排專人負責電話營銷,按照電話營銷法,卡準節(jié)奏、逐戶推進,對未能接聽電話或掛斷電話的用戶,采取信息分時段推送、客戶經理入戶拜訪相結合的方式進行,達到柔性營銷的效果,有效保住用戶。電銷人員在電話營銷中通過經理助手全部實現線上繳費,除去電匯之外,全部實現線上支付,每人每天不低于80%的線上支付比例,并按時通報,有效提高線上支付比例。
大力推進政府購買服務。針對農村集中掉戶及發(fā)展智能終端困難的現狀,利用政府包村單位、企業(yè)的扶持發(fā)展業(yè)務。公司規(guī)定班子成員及各站長年底前每人必須完成一個村政府購買任務,且不低于發(fā)展50戶的新開。經過大家的不懈努力,目前已聯系九個村確定投資,年底可實現900余戶用戶置換或新增。
做足節(jié)慶文章、搶抓營銷機遇。抓住四季度節(jié)慶較集中的機遇,策劃開展雙十二、圣誕、元旦等不同主題活動,巧花心思準備,有效提高營銷熱潮。充分抓住企事業(yè)單位做活動的有利時機,組織市場人員進入現場全力宣傳、營銷業(yè)務,達到事半功倍的效果。嘗試線上直播營銷,通過直播帶貨的方式發(fā)展鞏固用戶、銷售多經產品。
通過休眠戶喚醒的方式,增加用戶存量。組織全體員工利用下午下班時間2人結對子,對休眠戶和聯系不上的用戶入戶拜訪,提高用戶喚醒數量;通過經理助手不定期開展限時營銷競賽活動,近期已組織的限時競賽活動效果甚好,下一步會緊緊抓住這一好方式繼續(xù)執(zhí)行下去,節(jié)約成本資金,既提高用戶喚醒又增加客情維系的目的,增加用戶保有量。