為進一步落市公司關(guān)于用戶維系工作的指示精神，打好“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”，龍口分公司迅速部署安排，將指示精神傳達至各部門、營業(yè)部，積極采取多項措施做好保戶工作。

龍口分公司各營業(yè)部圍繞“有效用戶實現(xiàn)正凈增”的考核目標，針對用戶數(shù)量多、互動寬帶份額較高的區(qū)域，積極開展上門走訪和外呼工作，減少用戶流失。分公司班子成員結(jié)合用戶維系專題會議精神，帶領(lǐng)營銷人員分組前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡站開展用戶摸底工作。在配合營維員、營銷員上門續(xù)費的同時，進行市場分析調(diào)查，了解有效用戶的產(chǎn)品使用情況、在網(wǎng)數(shù)以及離網(wǎng)原因等，并根據(jù)走訪所獲的實際情況進行分析與總結(jié)。此外，分公司要求各營業(yè)部要高度重視“保用戶，防流失”工作，提高市場反映敏銳度，守好責任田；要結(jié)合“一線營銷團隊爭先賽”活動，加大上門走訪力度，提前做好用戶維系工作；要加大績效考核力度，充分調(diào)動一線員工營銷積極性，營造“你追我趕、相互超越”的良好氛圍。