東營分公司為使全員掌握享TV功能優(yōu)勢，熟練使用經(jīng)理助手辦理業(yè)務，通過集中培訓、手把手教學，結(jié)合縣區(qū)普查、市公司抽查考核的方式，達到“人人考核、人人過關”的目的，于7月份在全市展開“雙考核、雙過關”競賽活動。

本次活動主要圍繞享TV和經(jīng)理助手開展。享TV方面，重在掌握享TV功能優(yōu)勢，熟悉欄目設置，知曉常用操作，讓營業(yè)人員懂得簡單排障技巧，讓運維人員知曉線上業(yè)務受理步驟，實現(xiàn)業(yè)務雙贏。經(jīng)理助手方面，緊抓熟練應用，“業(yè)務查詢”“新開戶”“充值”“訂購套餐”“其他收費”等內(nèi)容，掌握通過經(jīng)理助手進行上門拜訪和電話營銷記錄登記，一方面提高線上工具使用率，提高業(yè)務辦理效率，另一方面優(yōu)化服務內(nèi)容，節(jié)省用戶、工作人員雙方時間，讓工作更加高效化。

考核以抽查形式進行，被抽查人員比例不低于該單位30%，讓考核結(jié)果更加直觀化、清晰化，徹底打破“蹭蹭邊、沾熱度”的業(yè)務情況出現(xiàn)，切實讓好的工具得到更好地應用，讓好的營銷人員擁有更好地舞臺發(fā)揮帶頭作用。