本網(wǎng)訊 近日，東營(yíng)區(qū)分司組織全體職工開(kāi)展線(xiàn)上繳費(fèi)平臺(tái)相關(guān)培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)會(huì)上宣讀了市公司關(guān)于開(kāi)展線(xiàn)上繳費(fèi)平臺(tái)競(jìng)賽活動(dòng)的相關(guān)安排，結(jié)合東營(yíng)區(qū)分公司實(shí)際，將線(xiàn)上繳費(fèi)工作落實(shí)到人，確保線(xiàn)上繳費(fèi)平臺(tái)的推廣和使用。培訓(xùn)由市場(chǎng)部工作人員分別對(duì)96123微客服繳費(fèi)平臺(tái)的關(guān)注、綁定及使用進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，從客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、查詢(xún)、訂購(gòu)繳費(fèi)、刷新授權(quán)、電子發(fā)票獲取、電話(huà)拜訪(fǎng)等多方面對(duì)經(jīng)理助手手機(jī)APP使用進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。培訓(xùn)以小組形式進(jìn)行互相交流學(xué)習(xí)，最后由技術(shù)部工作人員對(duì)享TV安裝及故障排除小技巧做技術(shù)培訓(xùn)。

會(huì)后，東營(yíng)區(qū)分公司以工作站形式開(kāi)展學(xué)習(xí)自查，互相督促，夯實(shí)學(xué)習(xí)效果，并每天在工作群內(nèi)通報(bào)線(xiàn)上繳費(fèi)平臺(tái)的業(yè)務(wù)受理情況。自7月1日以來(lái)，連續(xù)3天線(xiàn)上繳費(fèi)受理業(yè)務(wù)72筆，占公客收入的64.41%，上門(mén)拜訪(fǎng)40戶(hù)，電話(huà)拜訪(fǎng)59戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)效果顯著。