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廣電有線享TV全新改版升級
銀鈴模式
兒童模式
【官方公告】中國廣電5G現(xiàn)全面支持 iPhone
高質(zhì)量發(fā)展年
5g精彩啟航
中國廣電
電視端“強(qiáng)國TV”山東上線
有線優(yōu)享 新版上線
安全生產(chǎn)

東營:“三個(gè)一”做好享TV運(yùn)維保障

自享TV推廣工作開展以來,東營分公司在進(jìn)行享TV產(chǎn)品及運(yùn)維培訓(xùn)的同時(shí),為了幫助客戶經(jīng)理更好地了解享TV產(chǎn)品,熟悉享TV常見故障處理流程,通過“三個(gè)一”舉措幫助客戶經(jīng)理做好享TV運(yùn)維保障工作。

“一人”負(fù)責(zé),區(qū)縣分公司一負(fù)責(zé)人、市公司一聯(lián)系人、省公司一對接人,一條線串起省到縣,三個(gè)節(jié)點(diǎn)各自驗(yàn)證、共同溝通,精準(zhǔn)定位、快速解決,極大提高了處理問題、解決問題的效率。

“一群”溝通,建立全市享TV業(yè)務(wù)聯(lián)系群,相關(guān)工作人員都在群里,出現(xiàn)問題大家相互交流、相互借鑒、相互指導(dǎo),針對享TV的重要通知也能一群下達(dá)、快速反應(yīng),做好用戶解釋工作。

“一周”總結(jié),在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的同時(shí),一周總結(jié)一次,并更新《享TV常見問題處理手冊》的機(jī)制,幫助大家梳理問題,再遇到類似故障直接分析解決。