2013年10月，我加入了廣電大家庭，十年光陰彈指一揮間。從初出茅廬的行業(yè)小白，到小有戰(zhàn)績的技術能手，我以“終生學習、不斷進步”為座右銘，堅持鉆研、苦練本領，不斷提升服務意識和技術知識，因為我堅信：磨劍十年劍始鋒，一朝出鞘勢如虹。

在最初擔任客戶經理的幾年里，我用心體會“服務至上”的理念，無論是處理線路故障還是解決用戶問題，總是耐心、細心地與用戶溝通，久而久之，片區(qū)用戶形成了遇到電視或寬帶問題時，就拿起電話第一時間聯系我的習慣，大大提高了用戶粘性和滿意度。

2017年8月的一個大雨天，家住黎民巷的一位大叔報修電視故障。在了解情況后，我立即趕到現場查看原因。經過檢查，我發(fā)現大叔家里閉路線接頭太多，而且閉路線銅芯過細，導致信號衰減嚴重，需要返回服務站拿新的線纜更換。大叔有些擔心，說：“小伙子，今天天氣不好，要不等天氣好轉再來換線吧?！蔽遗呐男馗?，笑著安慰大叔說：“下點雨不算啥，不能讓您看電視受到影響?！庇谑牵伊⒓疵坝攴祷卣旧蠋?5同軸電纜，重新更換了大叔家里的傳輸線。線路更換后，電視畫面明顯比之前清晰了許多，不再有馬賽克現象?？粗覞裢傅难澩?，大叔非常感動，表示還有一間公寓也想要購買電視機和機頂盒，當場辦理了手續(xù)。

為了積極響應城市創(chuàng)建活動，我放棄休息時間，主動參與了周末的“市區(qū)飛線”整理及享TV機頂盒安裝工作，清除樓宇內無用的線纜，重新綁扎布線不規(guī)整的地方，將原本混亂的“蜘蛛網式”飛線整理得井然有序，受到了周圍群眾的一致好評。

服務好用戶的同時，我深覺自己業(yè)務相關技術掌握得還不透徹。雖說在大學期間學習過網絡原理，但更多地停留在概念和理論層面。于是，我利用休息時間深入學習網絡知識，并努力將學到的理論知識應用到實際項目中，不斷提高自己的技能水平，于2016年5月考取了網絡工程師（軟考中級）職稱。

2019年我進入技術工程部成為一名技術員，除做好本職工作外，還積極參與軟件開發(fā)方面的工作，相繼開發(fā)了威海廣電云平臺（Web）、威海廣電庫存管理系統(tǒng)（Web）、威海機房APP、智享運維APP、機房簽到小程序以及威海廣電大食堂小程序等項目。這些項目大大方便了公司的運維管理，實現了降本增效。通過這些開發(fā)工作，我實現了從Web端到手機端，再到小程序端的技能提升。

近年來，國家對網絡安全的重視程度日益提高。2021年起，省公司聯合安恒信息每月對公司的Web應用進行滲透測試，并發(fā)送整改報告。起初，我對安全漏洞修復方案一無所知，了解到安全漏洞的嚴重危害之后，我開始認真學習與網絡安全相關的知識，尤其是常見的Web漏洞，如SQL注入、跨站腳本、遠程命令執(zhí)行等，著重掌握相應的防御手段。為了保障公司信息的安全性，我對代碼進行安全加固，努力減少漏洞和安全隱患，及時整改省公司反饋的安全問題，堅決做好信息安全保障工作。

通過實踐經驗和技能水平的不斷累積，我于2022年榮獲了第27屆山東省廣播電視技術能手衛(wèi)星傳輸專業(yè)三等獎和山東省首屆“技能興魯”有線電視機線員大賽個人二等獎，并在同年11月通過網絡規(guī)劃設計師（軟考高級）職稱。

回望走過的十年，我始終以初心執(zhí)著堅守，以利劍精神磨礪自己，而我的人生理想也真的照進了現實。

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