時(shí)間老人拍打著歲月，轉(zhuǎn)眼功夫，我來到廣電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)二十個年頭了。

我原來是縣電視臺扛攝像機(jī)的新聞記者，雖談不上十分風(fēng)光，但外出采訪時(shí)，也是前呼后擁的。2004年5月，我轉(zhuǎn)崗到巨野分公司田橋網(wǎng)管站從事裝維工作，成了一名專門為莊戶人服務(wù)的廣電人，說不失落，是假的。既來之則安之，我卷起鋪蓋，與同伴們到10公里外的田橋鎮(zhèn)安了家。

那時(shí)，群眾看電視，家家靠高高豎起的線桿接收信號，一遇風(fēng)雪天氣、樹葉遮擋，不是信號不好，就是沒有信號，接收的頻道也沒幾個。我們的有線電視通過同軸電纜傳輸，不僅解決了信號不暢的問題，還一下子增加了幾十個頻道，圖像也清晰很多。我當(dāng)時(shí)就想，這樣的新生事物肯定會有很大的發(fā)展空間。雖然我是個有線電視裝維的門外漢，可咱不怕，不懂就學(xué)，不會就問，分支、分配性能、用途，放大器安裝、信號調(diào)試，爬梯爬桿作業(yè)，我一個都不落，其中最難過的關(guān)當(dāng)屬爬桿操作。

起初，膽怯，爬不多高，就跐溜滑下來，引來一群大姑娘小媳婦哈哈大笑。由于不掌握要領(lǐng)，手和腿磨掉了皮，滲出斑斑血跡，我咬著牙堅(jiān)持，硬是用一周時(shí)間學(xué)會了爬桿作業(yè)，半個月學(xué)會了有線電視安裝維護(hù)全套技術(shù)，成為站上的技術(shù)骨干。

為讓農(nóng)村群眾盡快接受有線電視這一新生事物，我和同事們，早上六點(diǎn)出門，晚上九點(diǎn)回家，一半人挨家挨戶拜訪宣傳有線電視的優(yōu)點(diǎn)和好處，另一半人架線布纜，調(diào)試信號，跟蹤安裝。功夫不負(fù)有心人，2005年田橋鎮(zhèn)的有線電視用戶還不足300戶，到2009年的時(shí)候，就已經(jīng)超過4000戶了。

2010年，公司啟動數(shù)字整轉(zhuǎn)。數(shù)字信號圖像清晰，伴音效果好，頻道增加到一百多套。有了金剛鉆，敢攬瓷器活。我心想，這樣的好產(chǎn)品，不信群眾不歡迎。我組織好人員分工，準(zhǔn)備了帳篷、宣傳彩頁，首選經(jīng)濟(jì)條件較好的朱煙墩村進(jìn)行試點(diǎn)。那天，我和同事一大早就到了村里，擺攤設(shè)點(diǎn)，準(zhǔn)備大干一番，不料卻遭遇尷尬，村民很少來問。問題出在哪呢？我挨家挨戶了解情況，原來，村民對我們的數(shù)字有線電視產(chǎn)品了解的不多，對提高收視費(fèi)價(jià)格也不理解。癥結(jié)找到了，那就對癥下藥。

人們常說：酒好也怕巷子深。要想群眾接受我們的產(chǎn)品和價(jià)格，首先要讓群眾了解我們數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)和好處。我?guī)ьI(lǐng)同事發(fā)彩頁、在戶外進(jìn)行現(xiàn)場演示、用村喇叭廣播宣傳，效果出人意料的好。田橋鎮(zhèn)肖管屯村300戶居民，原有模擬用戶150戶，通過宣傳，不到一個月整轉(zhuǎn)221戶。前后一年時(shí)間，全鎮(zhèn)整轉(zhuǎn)6300戶，打了個漂亮仗。

2018年，新農(nóng)村建設(shè)啟動，十幾個村撤村并居。這可把我嚇的不輕。撤村建小區(qū)，臨時(shí)安置的用戶各奔東西，弄不好會造成大量用戶流失。我琢磨著，只有提前做好拆遷安置戶的排查登記、跟蹤服務(wù)，才能防止用戶流失。

小區(qū)主體還在施工的時(shí)候，我便開始做保戶前期工作。不斷與社區(qū)、建筑商聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)注工程進(jìn)度。在分公司經(jīng)理史慶杰、副經(jīng)理趙?；椭?，提前與建筑商簽訂廣電網(wǎng)絡(luò)入駐協(xié)議。這招還真不錯，整整比其他3家運(yùn)營商提前15天開通信號?；剡w戶陸續(xù)喬遷新居，我與同事的入戶工作也悄然開始。等其它運(yùn)營商反應(yīng)過來，這個新建小區(qū)300多戶居民中，已有200多戶穩(wěn)妥妥成了我們廣電的用戶。

泗興屯王樓村是一家運(yùn)營商經(jīng)營多年的地盤，因網(wǎng)絡(luò)效果不佳，村民意見很大。2021年春節(jié)期間，我瞅準(zhǔn)機(jī)會，在這個村引導(dǎo)村民安裝廣電融合套餐，并與部分用戶達(dá)成安裝意向。此舉動了他人的奶酪，他們不僅阻撓施工，割斷施工光纜，還向我揮來了拳頭。為解決問題，我先后向縣分公司、鎮(zhèn)村、當(dāng)?shù)毓才沙鏊笾咨铺幚砹藢Ψ降倪`法行為，終于在對方經(jīng)營多年的地盤上，打開了缺口，半年時(shí)間發(fā)展融合套餐34戶。

每次進(jìn)村裝機(jī)維護(hù)時(shí)，我都做現(xiàn)場營銷，宣傳推介咱們的融合套餐、5G 192號卡。聊天的時(shí)候，我會選比較熱情的2-3個人，或留個電話，或加個微信，一有時(shí)間就與他們聯(lián)系，請他們幫助我拓展業(yè)務(wù)，我管他們叫“聯(lián)絡(luò)員”。

蔣莊村郭良相是一位異網(wǎng)用戶，網(wǎng)絡(luò)一直不好。今年4月16日一早，委托“聯(lián)絡(luò)員”找到我，請求幫助排查故障。我不僅沒拒絕，還熱情上門幫他解決了問題。借此機(jī)會，我介紹了咱們的廣電寬帶、5G 192業(yè)務(wù)，對方很感興趣，但沒有現(xiàn)場辦理。事后半個月，他突然聯(lián)系我，說我的服務(wù)給他留下了很深的印象，不辦咱們的業(yè)務(wù)心里老覺著過意不去，便選擇辦理了廣電融合套餐。

依托多年建立的“聯(lián)絡(luò)員”隊(duì)伍，我每年發(fā)展上百戶有線及寬帶用戶。今年1-5月，新發(fā)展融合套餐用戶60戶，192卡號40個，單人創(chuàng)收10余萬元。

我負(fù)責(zé)的轄區(qū)有27個行政村、34個自然村的天網(wǎng)工程項(xiàng)目，運(yùn)維服務(wù)任務(wù)繁重。為確保運(yùn)行質(zhì)量，我除了做到及時(shí)維護(hù)、保障暢通外，還主動承擔(dān)起布設(shè)光纜增加光點(diǎn)的工作。前期，全鎮(zhèn)探頭50多個光接點(diǎn)，經(jīng)我陸續(xù)架線布纜，目前增加到150個，大幅提高了天網(wǎng)工程運(yùn)行質(zhì)量，為分公司每年增加收入10萬元。

也有人問過我，秘訣是啥。哪有什么秘訣，干一行愛一行唄。好好工作，既是為了公司，也是為了自己。

（文章由馮獻(xiàn)穩(wěn)整理）

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