我叫井厚光，現(xiàn)任五蓮分公司街頭工作站站長。我選擇從事有線電視行業(yè)，至今已經(jīng)15個年頭了。

我把用戶當做親人和朋友，真心實意地為他們服務。在我工作多年的中至鎮(zhèn)，那里流傳著一句順口溜：“山東有線事事幫，有事就找井厚光?！碑?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府還把這句順口溜制作成了微信在公眾號上發(fā)布。

我把工作看成自己的一份事業(yè)。 2018年，我們用短短5個月時間，使一個綜合業(yè)績?nèi)h倒數(shù)的工作站，一躍成為正數(shù)前三！網(wǎng)格經(jīng)理月收入從2000多元增長到4000多元。

我匯報的第一點體會是：“要像雷鋒那樣，干一行愛一行專一行”

雷鋒是我一生崇拜的偶像。退伍后，我始終以軍人作風嚴格要求自己，各項工作沖鋒在前。吃苦耐勞，以極端負責的態(tài)度，踏踏實實的作風，做好我的各項工作。

2012年，我被推選為中至工作站站長，肩上壓了重擔，心中多了責任。我清楚地看到，中至鎮(zhèn)經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，是省定貧困鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)共有36個行政村，2.7萬人口，其中省定貧困村17個，市定貧困村7個，兩級貧困村占行政村總數(shù)的2/3，有建檔立卡貧困戶2533戶。因為基礎(chǔ)條件太差，導致有線業(yè)務多年處于落后狀態(tài)。

為了更好地完成客戶服務工作，我自費購買了一臺小斗工程車，并購置了車載電源逆變器等工具，在村里停電的情況下也能很快將信號修好，這種貼心服務，用戶也很歡迎。

記得2017年陰歷臘月二十九晚上10點左右，我接到道由峪村一老年用戶報修電話，反映電視圖像卡頓。根據(jù)用戶反饋的信息判斷，我知道用戶居住在離村莊200米外的老房子，中間還隔著一條河，線路比較長，維修難度很大。和用戶約好時間以后，大年三十那天一大早，我就趕到了該村，敲響用戶家門時，用戶還沒起床。經(jīng)過2個小時的維修，終于使信號恢復正常，用戶直夸有線電視服務好。

我匯報的第二點體會是：“要想有財氣，必先聚人氣”

2016年底，公司組織設(shè)立山東有線志愿服務站，我就帶領(lǐng)站上同志在轄區(qū)策劃推出了“山東有線事事幫”服務平臺，利用進村入戶安裝維修時機，為當?shù)厝罕娞峁┍忝穹铡?/p>

廟后村退伍軍人許傳義60多歲了，身體一直不太好，退伍前在新疆參加過核試驗。近兩年他聽說同期的戰(zhàn)友們陸續(xù)拿到了國家補貼，老許不知道該怎么申請，就找到了“事事幫”。我了解到情況后，幫他從民政局咨詢政策，并幫他一起整理申報材料，包括多方聯(lián)系他的戰(zhàn)友提供證明材料。去年4月，整理好的材料提報到了民政局，很快就有了批復。

伴隨著有線電視服務質(zhì)量的不斷提升，事事幫平臺的影響力逐漸擴展，許多人慕名加入。許傳義的兒子主動提出加入 “事事幫”，還學會了有線電視安裝技術(shù)，義務為30多戶貧困戶安裝了機頂盒。五蓮縣義工協(xié)會會員陳維波聽說了有線事事幫的故事，主動聯(lián)系加入，免費幫助村民維修太陽能、手扶拖拉機、水泵等，還義務宣傳廣電業(yè)務。

近年來，我和站上的同事們?yōu)槿罕娞峁┟赓M服務400多人次，提供各種信息1000多條，便民服務覆蓋全鎮(zhèn)惠及千人。雖然在正常的工作之外，多了一些忙碌和勞累，但換來的卻是山東有線服務品牌的提升，和當?shù)乩习傩盏闹孕膿碜o，我認為這是值得的，心里也是快樂的。

我匯報的第三點體會是：“做人有厚度，事業(yè)發(fā)展才能有高度”

2016年，五蓮分公司將智慧黨建平臺建設(shè)列為年度重點工作，我協(xié)助縣公司進行了十余次的協(xié)調(diào)洽談，五蓮第一個智慧黨建平臺試點項目最終成功落地中至。

26天的時間，我和三位同事，在保障正常工作的情況下，為全鎮(zhèn)36個村安裝了64個視頻監(jiān)控探頭、37個高清雙向點播終端、36條寬帶線路，保障了中至鎮(zhèn)黨委“七一”組織生活會如期召開。試點項目建成并順利運行，得到了五蓮縣委縣政府的高度認可，黨建平臺在全縣其他11處鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面推開。

有線電視扶貧列入五蓮縣政府為民辦實事以來，縣扶貧部門統(tǒng)籌資金，加快實施有線電視“戶戶通”扶貧工程。中至鎮(zhèn)有1600多戶貧困戶需要入戶安裝。我?guī)ьI(lǐng)安裝人員加班加點，嚴格按照名單逐戶進行安裝和簽字確認，只用了不到3個月時間，全部完成安裝，讓貧困戶看上了春節(jié)聯(lián)歡晚會，感受到山東有線的溫暖和情誼。

2017年公司在農(nóng)網(wǎng)推廣1200元四年融合套餐，這個套餐單價高，推廣難度大。我想起了近幾年農(nóng)村地區(qū)正在發(fā)展光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)，能不能把我們的套餐和光伏發(fā)電結(jié)合起來呢？機會很快來了，前學莊村盛產(chǎn)蜜桃，每年收獲期我都主動幫村民銷售桃子，和村里的鄉(xiāng)親們很熟。我聽說該村打算發(fā)展光伏發(fā)電，就聯(lián)系該村的支部書記。結(jié)果，在書記的帶領(lǐng)下，該村及周邊村新增近百戶融合套餐用戶，開啟了新的增收渠道。

我匯報的第四點體會是：“做人就要敢啃最硬的骨頭，敢挑最重的擔子”

2018年8月1日，公司調(diào)我到街頭工作站擔任站長。當時，我的思想斗爭很激烈，內(nèi)心充滿矛盾。讓我離開奮斗了13年、已順風順水的中至站，確實是戀戀不舍，仔細想想將要去街頭面對的種種困難和挑戰(zhàn)，也感到很糾結(jié)。但在公司最需要的時候，我作為一名當過兵的黨員，決不能退縮。

一到街頭工作站，就遇到了棘手的問題，恰逢臺風“安比”剛剛過境五蓮，全縣普降暴雨，給街頭鎮(zhèn)桿路造成巨大破壞，全鎮(zhèn)線桿倒伏上百棵，光纜被樹木砸斷的有十余處，受損線路10多公里。

我還沒來得及熟悉適應環(huán)境，就帶領(lǐng)站上的工作人員立即投入了桿路恢復的戰(zhàn)斗。緊隨其后，兩大攻堅戰(zhàn)也全面打響：一是完成全鎮(zhèn)440戶建檔立卡貧困戶有線電視的安裝任務；二是確保全鎮(zhèn)77個村智慧黨建平臺上線。越是困難越向前，我起早貪黑安裝維修，吃住在站上，有時候一連十幾天回不了家。

閆馬村電視線路老化嚴重，我和同事一連兩天進駐，把127戶電視用戶的線路重做接頭、舊線路換新，重新挽回了村民對有線電視的信賴。房家溝村地處街頭鎮(zhèn)最西南角，山高路陡，被當?shù)鼐用裥稳轂椤巴米优軘嗤取钡拇??？稍谖铱磥?，這個村雖然地處偏遠，咱跟村民的心卻堅決不能疏遠。通過以心交心，我也成了這里50多戶村民家的?？?，今年續(xù)費全都續(xù)上了。

憑借一年來的深耕細作和真情付出，街頭工作站的用戶和各項業(yè)務實現(xiàn)了健康發(fā)展，數(shù)字電視凈增、寬帶凈增、雙向點播、增值收入、總收入等各項經(jīng)營指標位居五蓮分公司14個工作站前列。

不忘初心，將初心變?yōu)楹阈?，牢記使命，把使命視作生命。我堅信，在省公司黨委的堅強領(lǐng)導下，有線人必能信心百倍，昂首闊步，用努力奮斗創(chuàng)造出更加美好的未來！