本網(wǎng)訊 為進一步提升員工工作作風，增強員工對外形象素質(zhì)，廣饒分公司在公司內(nèi)部采取“兩深抓”的方式，從服務(wù)、禮儀等方面深化員工工作作風，使公司整體形象進一步提升。

深抓客戶經(jīng)理作風建設(shè)。為進一步提升客戶經(jīng)理為民服務(wù)態(tài)度，廣饒分公司完善下發(fā)《2018年度客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理考核辦法》，明確獎勵辦法、處罰辦法，落實督查考核機制，不斷提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平和能力。客服中心每天定期對報修客戶進行100%回訪，聽取用戶對客戶經(jīng)理意見，進一步督促不斷改進工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量。

深抓營業(yè)員作風建設(shè)。為提升公司營業(yè)廳對外形象，展示營業(yè)員文明服務(wù)程度，廣饒分公司要求營業(yè)員上班期間統(tǒng)一工裝，配帶頭飾，嚴格督查考核，對未穿工裝、帶頭飾或是工裝顏色不統(tǒng)一的營業(yè)員，每發(fā)現(xiàn)一次都進行相應(yīng)處罰，同營業(yè)員自身利益密切掛鉤，最終達到自動自發(fā)的目的。將《廣饒分公司營業(yè)廳監(jiān)測標準》細化為27條，每月一督查，達標項目與營業(yè)員績效掛鉤，進一步提升了營業(yè)廳規(guī)范化服務(wù)程度。