為全面落實“作風建設年”相關要求，打贏“深化改革、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、鞏固用戶、加快上市”四場攻堅戰(zhàn)，錘煉干部職工思想及工作作風，激發(fā)干部職工高傲斗志，提高全員工作熱情，振奮精神，凝心聚力，冠縣分公司結(jié)合省、市要求和分公司實際情況，出臺相關措施規(guī)定，加強作風建設，助推業(yè)務發(fā)展。

一、成立領導小組，確定實施方案

“謀事在人，成事也在人”，冠縣分公司非常重視員工發(fā)展和團隊建設。為更好地建設“作風建設年”，按照市公司“作風建設年”實施方案要求，冠縣分公司成立了“作風建設年”活動領導小組，分公司經(jīng)理任組長，其他班子成員任副組長，中層和主管為成員，下設辦公室，負責活動的日常組織工作以及上下銜接、細化任務、推進落實、監(jiān)督考核等各項工作，扎實推動“作風建設年”各項具體工作深入有效開展。

二、加強作風建設，開展主題活動

冠縣分公司聚焦“四風”問題的具體表現(xiàn)，內(nèi)部查找不足，主要表現(xiàn)為以下八點：一是工作紀律松懈，我行我素；二是責任心不強，遇事繞著走；三是缺乏創(chuàng)新意識，思想僵化，不求上進；四是工作主動性不強，推一推，動一動；五是缺乏良好的工作心態(tài)，遇事畏難發(fā)愁；六是工作作風急躁，熱情服務意識差；七是處理問題能力差，缺乏學習主動性；八是缺乏團結(jié)協(xié)作精神，以自我為中心。結(jié)合分公司實際，從提高政治站位、強化使命擔當、堅持求真務實、提高能力素質(zhì)、健全完善制度體系、健全監(jiān)督體系等六個方面進行問題查擺并集中整改，持續(xù)在分公司內(nèi)部開展“把公司的事當自家的事，把用戶的事當自己的事”主題教育活動，結(jié)合入戶拜訪活動，提高分公司服務質(zhì)量。

三、弘揚三種精神，助推業(yè)務發(fā)展

在分公司內(nèi)部倡導并踐行三種精神，即“思想創(chuàng)新攻堅”“作風雷厲風行”“工作精益求精”的精神，旨在凝聚全員活力，助推業(yè)務發(fā)展。結(jié)合入戶拜訪工作，堅持5個片區(qū)每天至少2名同志入戶拜訪，將入戶拜訪與試點小區(qū)優(yōu)惠政策相結(jié)合，爭取利用優(yōu)惠政策拉回“邊緣戶”，提高公司續(xù)費率；制定機頂盒、光貓回收流程及獎勵措施，累計回收有線電視機頂盒137臺，光貓42臺，設備的回收再利用，一定程度上節(jié)約了分公司的成本；公布《關于寬帶用戶開通雙向的規(guī)定》，要求今后新裝寬帶的用戶必須實現(xiàn)雙向網(wǎng)的連接，并指導用戶熟悉雙向網(wǎng)的使用。對原來安裝寬帶未實現(xiàn)雙向網(wǎng)連接的用戶，利用“用戶大拜訪”、安裝維修、電話回訪等形式為用戶開通，要求在4月底以前實現(xiàn)未開通用戶開通率50%，5月底前完成未開通戶80%開通率以上，6月底之前全部實現(xiàn)雙向網(wǎng)連接。

日益激烈的市場競爭，迅速增長的群眾文化需求，不斷演進的收視多元化進程，都在鞭策分公司要下大力氣，下狠功夫去保戶增戶。分公司將以“作風建設年”為契機，從自身做起，從細節(jié)做起，切實轉(zhuǎn)變工作作風，落實各項工作要求，助力業(yè)務發(fā)展。