本網(wǎng)訊 工作作風(fēng)漂浮，干事創(chuàng)業(yè)精神氣不高；用戶信息掌握不靈，溝通協(xié)調(diào)、協(xié)作配合不夠；三大業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，追清繳力度不夠……在棲霞分公司“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、重執(zhí)行、守規(guī)矩”專題學(xué)習(xí)討論整改清單上，涉及上述6個方面的問題被一一羅列出來，并對相關(guān)問題明確了整改措施、期限、目標(biāo)、和責(zé)任人。自開展向廖俊波同志學(xué)習(xí)活動以來，公司以向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、樹形象，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶的滿意度。

　　強(qiáng)化學(xué)習(xí) 自查自糾談問題

　　近期，公司召開全體員工大會，學(xué)習(xí)傳達(dá)了向廖俊波同志先進(jìn)事跡的會議精神，日前，公司又召開專題學(xué)習(xí)討論動員大會，進(jìn)一步對當(dāng)前相關(guān)工作進(jìn)行安排部署，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、基本原則以及方法步驟等，力爭實現(xiàn)上半年任務(wù)時間“雙過半”。

　　全市開展向廖俊波同志學(xué)習(xí)活動以來，棲霞分公司積極落實市公司相關(guān)會議精神，結(jié)合實際制定了學(xué)習(xí)計劃、明確重點和討論主題，扎實開展學(xué)習(xí)大討論。通過開展“員工學(xué)習(xí)日”活動，將每周六下午確定為“員工學(xué)習(xí)日”，將轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、重執(zhí)行、守規(guī)矩專題學(xué)習(xí)討論與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，發(fā)動干部員工輪流領(lǐng)學(xué)。目前，通過“員工學(xué)習(xí)日”開展集中學(xué)習(xí)活動已達(dá)3次，專題討論“提速增效、營業(yè)部怎么做？上門服務(wù)、員工怎么干？”活動2次，公司上下做到學(xué)習(xí)討論人人參與，人人都是發(fā)言人。通過學(xué)習(xí)，公司干部員工圍繞“三個對照”全面進(jìn)行自查自糾，深入分析問題產(chǎn)生的根源，形成個人問題清單12份，梳理出“工作作風(fēng)漂浮、干事創(chuàng)業(yè)精神氣不高；執(zhí)行能力較弱、干部員工業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)；用戶信息掌握不靈、協(xié)作配合不夠；執(zhí)行紀(jì)律不嚴(yán)、有時存在好人主義；服務(wù)水平較低、維修客服質(zhì)量有待進(jìn)一步提升”等6個方面12個問題。

　　加快整改 真抓實干求實效

　　對于工作自查自糾中發(fā)現(xiàn)的6個方面12個問題，公司形成了問題臺賬和整改方案，按照立行立改的要求，加快整改確保見到實效。

　　領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭主動引領(lǐng)問題，全公司干部員工共形成業(yè)務(wù)整改計劃3份，以責(zé)任承擔(dān)的方式細(xì)化了6個方面的整改內(nèi)容，提出了具體整改措施12條，明確整改目標(biāo)、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門及整改時限等，為確保問題及時整改到位，防止問題出現(xiàn)反彈，公司對各營業(yè)部員工的整改落實情況，及時進(jìn)行跟蹤督查，建立督查臺賬，定期通報整改情況。為鞏固專題學(xué)習(xí)效果，該公司還著手規(guī)范有關(guān)制度條例，逐步建立“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、重執(zhí)行、守規(guī)矩”的長效機(jī)制。目前，已形成《棲霞分公司工作制度規(guī)范條例》，其中包括工作職責(zé)、機(jī)關(guān)管理、業(yè)務(wù)考核三個部分共8項制度。并從自身查擺出來的問題和從基層反映出來的問題入手，找出制度制定的依據(jù)，進(jìn)一步修改完善《棲霞分公司工作制度規(guī)范條例》，確保制度可執(zhí)行，可監(jiān)督，可檢查，可問責(zé)。

　　下一步，公司將繼續(xù)深化這次專題學(xué)習(xí)教育，著重在四個字上下功夫。一是“深”字。進(jìn)一步落實“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、重執(zhí)行、守規(guī)矩”要求，在深入貫徹、深入實踐上下功夫；二是“活”字。進(jìn)一步激發(fā)公司干部員工干事創(chuàng)業(yè)活動，在創(chuàng)新思路，突出發(fā)展上下功夫；三是“督”字。進(jìn)一步加強(qiáng)督查指導(dǎo)，在主動服務(wù)、推進(jìn)工作上下功夫；四是“干”字。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，在求真務(wù)實、腳踏實地上下功夫。

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